Libreros y distribuidores líderes: la comercialización electrónica de libros ofrece un sinfín de oportunidades en expansión
Durante una sesión titulada “Ampliar su huella digital: cómo los libreros del Reino Unido utilizan las plataformas en línea para aumentar las ventas de libros”, los ponentes debatieron la importancia de crear una presencia en línea y ampliar las huellas digitales para impulsar las ventas de libros. También destacaron la importancia de crear una comunidad sólida de amantes de los libros y de utilizar eficazmente las redes sociales para conectar con los clientes y promocionar los libros.
La sesión informativa contó con la participación de Mark Thornton de “Bookshop.org”, Sarah Dennis de “Mostly Books” y “Borzoi Bookshop”, y Jo Coldwell de “Red Lion Books”, y se presentó durante la primera jornada de la Conferencia Internacional de Libreros, que celebra su segunda edición en el Sharjah Expo Centre en Emiratos, tras el éxito del evento inaugural del año pasado.
Mark Thornton es Bookshop Partnership Manager de Bookshop.org, una plataforma de comercio electrónico diseñada para ayudar a las librerías físicas. Con más de 550 librerías independientes en la plataforma, Thornton se encarga de apoyarlas y promocionarlas, incluyendo la organización de eventos en línea para mejorar las ventas y las habilidades digitales de los libreros.
Thornton reveló una de las formas en que su plataforma apoya a la industria: “Bookshop.org destina el 10% de nuestras ventas a través de no libreros a un 'fondo compartido' dedicado que, en última instancia, vuelve a los libreros independientes, y todas las ventas en la plataforma son neutras en carbono, cumpliendo nuestros objetivos sostenibles”. La plataforma ha ganado varios premios, entre ellos el “Best for the World” como empresa B certificada. En Estados Unidos, la plataforma ha ayudado a los libreros independientes a ganar más de 25 millones de dólares, y en el Reino Unido, más de 2,8 millones de libras.
La plataforma está diseñada para afrontar el reto de la tendencia a largo plazo de las compras en línea, con un 35% de las compras en línea que se inician en Google, un 25-35% de las ventas generadas a través de correos electrónicos y boletines informativos, y un 49% de las compras producidas a través de los medios sociales. Aconsejando a las empresas que se adentran en el mundo online, Thornton afirmó: “Sé auténtico y utiliza contenido original, sé sostenible y ofrece múltiples opciones de compra, y sé flexible”.
Jo Coldwell, que gestiona el día a día de la galardonada Red Lion Books, habló de la importancia de los clubes de lectura y de fomentar el amor por la lectura en la comunidad. En su opinión, los libreros deben adaptar continuamente sus prácticas, pero sin olvidar las razones que los llevaron a dedicarse a este sector.
En este sentido, Coldwell afirmó: “Como libreros, tenemos que tomar decisiones sobre nuestros negocios y prácticas a diario para mantenernos a la cabeza de un mundo en constante cambio. Tener una fuerte huella digital me da irónicamente los recursos y la energía para centrarme en lo que realmente me gusta, conectar directamente con la gente y proporcionarles material de lectura de calidad”.
Sarah Dennis, propietaria de dos galardonadas librerías independientes, Mostly Books y Borzoi Bookshop, insistió en la importancia de crear una experiencia distintiva para el cliente y establecer relaciones sólidas con él. Según ella, “cada librería tiene sus puntos de venta, su ambiente y sus comunidades únicos”. También reconoció la importancia de las redes sociales y sus ventajas para llegar a nuevos clientes y mostrar la personalidad de la tienda. Sin embargo, cree que la mejor manera de conectar con los clientes sigue siendo la interacción en persona en la tienda física.
En respuesta a la pandemia, Sarah Dennis hizo hincapié en la importancia del apoyo de la comunidad a las librerías locales. Aunque las ventas en línea han aumentado, sigue observando la fuerza de la comunidad de librerías locales, donde los clientes optan por comprar en librerías independientes en lugar de alternativas en línea más baratas. También destacó su club de lectura en línea como medio de reforzar su comunidad y ofrecer otra interfaz a los clientes.
La Conferencia Internacional de Libreros es una impactante iniciativa de la Autoridad del Libro de Sharjah y tiene como objetivo promover y apoyar la industria del libro en la región reuniendo a los principales profesionales y editoriales de todo el mundo para compartir su experiencia y conocimientos. La conferencia se celebra del 1 al 2 de mayo en el Expo Centre Sharjah y ya ha demostrado ser de gran valor para todos los asistentes.