Binter célèbre son premier anniversaire dans le corridor aérien Canaries-Madrid avec une offre de plus de 770 000 sièges
- Bilan positif et profil des passagers
- Auto-assistance, bureau de service à la clientèle et maintenance interne
Samedi dernier, le 1er février, Binter a célébré le premier anniversaire de son entrée dans le corridor aérien Canaries-Madrid, l'un des engagements les plus importants de la compagnie dans sa volonté d'améliorer la connexion aérienne entre l'archipel et le continent, en offrant un service de qualité différentielle, loin du modèle low-cost. Le marché total des passagers a augmenté de 25 % depuis l'arrivée de la compagnie dans la capitale, où elle a proposé une offre de plus de 770 000 sièges.
Au cours de cette première année d'activité, la compagnie a effectué 5 382 vols entre l'aéroport Adolfo Suárez Madrid-Barajas (MAD) et les aéroports de Tenerife Norte (TFN) et Gran Canaria (LPA), avec une moyenne de 112 vols par semaine, ce qui a permis aux passagers de cette ligne de voler en mode canarien, c'est-à-dire avec un service à bord différencié et de qualité pour tous les tarifs.
Le grand espace entre les sièges, la configuration des rangées avec deux sièges, un menu gastronomique gratuit, un service de divertissement avec les dernières nouvelles gratuitement, ainsi que les bagages à main en cabine inclus dans tous les tarifs, sont quelques-uns des avantages de voler avec Binter.
De plus, au cours de cette année, la compagnie aérienne des Canaries a été attentive aux besoins des passagers pour les adapter à cette route, afin qu'ils puissent bénéficier des améliorations apportées au tarif Flexiplus, l'option la plus recommandée pour voler vers Madrid, qui comprend des avantages tels que l'accès au salon VIP de l'aéroport ou le Fast Track, qui permet de passer plus rapidement les contrôles de sécurité.
Le tarif Flexiplus permet également d'avancer ou de retarder le vol pour voyager le même jour sans payer aucune pénalité ou coût pour la différence de prix, en maintenant l'itinéraire, ainsi qu'en incluant deux valises de bagages enregistrés. En outre, l'amélioration des horaires du premier et du dernier vol de la journée a été très appréciée, dans le but d'offrir une plus grande flexibilité et commodité, en particulier pour les voyageurs d'affaires.
D'autre part, la compagnie aérienne a signé des accords avec des institutions publiques pour promouvoir la mobilité, comme celui signé avec le gouvernement des îles Canaries pour promouvoir les déplacements nationaux des équipes sportives fédérées des îles, ou celui destiné aux jeunes Canariens âgés de 12 à 30 ans titulaires d'une carte jeune, qui bénéficient d'une réduction supplémentaire de 10 % sur leurs voyages aériens.
La compagnie a également introduit des menus gastronomiques plus canariens et plus durables, renforçant l'engagement de Binter en faveur des produits locaux et du respect de l'environnement.
Bilan positif et profil des passagers
Le bilan de cette première année d'exploitation du corridor Canaries-Madrid présente des données positives, comme le fait que plus de 90 % des passagers ont l'intention de renouveler l'expérience Binter et recommanderaient de voler avec la compagnie aérienne canarienne, selon le directeur commercial et du marketing, Miguel Ángel Suárez.
Depuis les aéroports des Canaries, Binter propose 16 liaisons quotidiennes avec des horaires adaptés aux différents profils de passagers, en maintenant un taux de régularité de 99,7 %, ce qui témoigne de l'engagement de la compagnie en faveur de l'excellence du service.
La compagnie aérienne souligne que les objectifs fixés dans le plan d'affaires à long terme sont atteints, malgré la forte réaction de la concurrence, et assure que l'objectif pour 2025 est de continuer à croître et à consolider l'offre.
En ce qui concerne le profil des passagers, il s'agit principalement de Canariens, bien que la présence de clients étrangers soit plus importante que sur d'autres lignes intérieures. Les passagers qui voyagent pour des raisons professionnelles ne sont pas majoritaires, mais leur poids est nettement plus important que sur d'autres destinations.
En ce sens, les adultes voyageant seuls et les couples représentent un peu plus de la moitié de la typologie de la clientèle. La majorité des voyageurs achètent principalement sur le site web de Binter, bien que les associations de voyage traditionnelles soient pertinentes.
En outre, il convient de noter qu'environ un cinquième du nombre total de passagers de Binter entre Madrid et les îles Canaries a pris des vols de correspondance vers d'autres îles à partir des aéroports de Ténériffe et de Grande Canarie. Ceci a été possible grâce au service de connexion de Binter, unique dans l'archipel, qui permet à tous les passagers de ses lignes intérieures atterrissant dans les aéroports de la capitale de voyager gratuitement en correspondance vers d'autres aéroports canariens, grâce aux 210 vols inter-îles opérés quotidiennement par la compagnie dans l'archipel.
Auto-assistance, bureau de service à la clientèle et maintenance interne
Le grand engagement de Binter pour améliorer la connectivité avec Madrid n'a pas seulement inclus l'ouverture de cette route le 1er février 2024, mais s'est également accompagné du lancement de sa troisième base opérationnelle en dehors des îles Canaries, qui comprend l'auto-assistance, un bureau de service à la clientèle et sa propre station de maintenance.
Depuis son arrivée à Barajas, Binter réalise toutes ses opérations avec Drago Handling, une entreprise incluse dans le système Binter qui fournit des services d'assistance, de manutention en piste et d'opérations exclusivement aux vols de Binter et aux passagers de Madrid, afin de garantir des normes de qualité en matière de service et de prise en charge des passagers.
L'année dernière, la compagnie aérienne a également ouvert le premier bureau aéroportuaire Binter Vende en dehors des îles Canaries, avec lequel elle offre à Madrid un service de la même qualité que celui fourni dans tous les aéroports des îles Canaries, en privilégiant le face-à-face et le service personnalisé au client.
De même, une autre des décisions prises par Binter pour renforcer ses opérations à Madrid a été l'ouverture d'une station de maintenance d'avions, qui fournit un service complet à la flotte d'avions Embraer E195-E2 de Binter tout au long de ses opérations nationales.