Indra développe une solution d'assistance à distance experte pour la maintenance des systèmes de défense
Indra a développé une nouvelle solution d'assistance à distance experte qui fournit une assistance technique spécialisée dans la maintenance des plateformes et des systèmes de défense terrestres, navals et aériens, dans le but d'assurer leur disponibilité et leur capacité opérationnelle maximales de manière plus efficace.
Depuis plus de 50 ans, l'entreprise fournit des services d'assistance à différents types de systèmes, qu'ils soient conçus et fabriqués en interne ou par des tiers. La maintenance des radars, des avions, des navires ou des chars de combat nécessite souvent le déplacement d'experts, parfois vers des zones reculées où se déroulent les missions.
Ces déplacements représentent non seulement un coût important, mais ont également un impact sur la disponibilité des moyens essentiels à la sécurité d'un pays ou à l'efficacité d'une mission. Pour résoudre ce problème, Indra a développé une nouvelle solution d'assistance experte qui, grâce à des communications sécurisées et cryptées, fournit aux techniciens déployés sur le terrain une connexion directe avec des spécialistes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
La solution conçue par Indra comprend également un service de traduction simultanée multilingue, afin que le technicien puisse obtenir l'aide du spécialiste dont il a besoin, sans que la langue ne constitue un obstacle.
Afin de faciliter le travail conjoint du technicien et de l'expert, le système permet l'utilisation de plusieurs appareils, tels que des smartphones, des tablettes ou des lunettes intelligentes, qui laissent au technicien la liberté de continuer à travailler sur le système tout en partageant ce qu'il voit et en recevant les instructions nécessaires pour mener à bien sa tâche. Indra a bénéficié de la collaboration de la société Zerintia Technologies pour le développement de cette solution.
Le directeur du développement commercial dans le domaine In Service Support (ISS) d'Indra, Rafael Molano, explique que « le système d'assistance à distance par des experts non seulement accélère la maintenance et élimine les barrières géographiques, il permet également de travailler de manière beaucoup plus ordonnée et efficace, en planifiant les interventions et en enregistrant les actions effectuées afin d'avoir un meilleur contrôle sur tous les travaux réalisés sur chaque système, générant ainsi une intelligence partagée avec toutes les données collectées ».
Indra favorise la transformation numérique de la maintenance grâce aux dernières technologies et à la fiabilité, à l'exigence et à la flexibilité requises par les systèmes de défense critiques. Il convient également de souligner le rôle joué par l'entreprise dans des projets tels que le développement de la base logistique de l'armée de terre espagnole et le système SILPRE, qui en sera le cerveau. Indra est également une entreprise pionnière dans l'application de l'intelligence au monde de la défense et a présenté sa plateforme IndraMind, une intelligence conçue pour optimiser l'automatisation des opérations critiques et garantir l'excellence dans les opérations multidomaines.