Recuperar la actividad turística entre España y Marruecos

L'Office marocain du tourisme a organisé en octobre une visite de professionnels du tourisme d'Andalousie et de Valence pour rencontrer leurs homologues marocains de Tanger, Rabat et Tétouan. Certains pays voisins comme le Maroc s'efforcent déjà de relancer leur économie tout en maintenant des mesures de sécurité strictes contre le coronavirus : à votre arrivée à l'aéroport de Tanger, vous êtes tenu de faire effectuer un test PCR 72 heures avant et de réserver un hôtel où, à votre arrivée, votre valise est désinfectée et votre température prise.

Il s'agit d'une campagne visant à regagner suffisamment de confiance pour ramener les touristes dans un pays sûr qui offre de nombreuses possibilités. 

Les tour-opérateurs marocains ont maintenu des contacts à Tanger, Rabat et Tétouan avec les tour-opérateurs andalous, désireux et très démunis de reprendre le travail car la crise est dévastatrice.

Les entrepreneurs indépendants d'agences de voyage de tout type à Malaga, Séville et Valence sont à la recherche de nouvelles opportunités avec des gestionnaires d'hôtels, de riads, de transports aériens et terrestres, d'agences de voyage sur mesure dans tout le Maroc et avec des offres alléchantes, souffrant d'un secteur bloqué par la pandémie qui ne résiste que grâce au tourisme local, comme en Espagne, mais voit chaque jour comme ceux qui ne peuvent plus avoir à fermer.

La réalité dans ce domaine est très similaire des deux côtés de la Méditerranée. Des entreprises de toutes tailles, des professionnels au chômage, une dépression économique et sociale qui menace la stabilité de nombreux pays. L'incertitude et le pessimisme planent sur des millions de personnes nourries par une deuxième et une troisième vague du coronavirus que les experts avaient prévu, mais que les dirigeants politiques n'ont pas géré correctement. 

Karina a commenté ses expériences à la radio CAP à Rabat

Cependant, les professionnels qui dépendent de leur propre initiative et de leurs propres efforts ne peuvent pas se permettre de languir face à l'énorme confusion créée par des mesures contradictoires déterminées par des hauts et des bas politiques.

L'Office marocain du tourisme en Andalousie et son directeur, Azzedine Bijjou, ont pris l'initiative de mettre Borja Gonzalez en contact avec Roya Lamine pour intégrer dans leur offre la maison exclusive du Riad Saba au centre de Tanger ;

Ingrid Amigo de clickviaja.com avec Hycham qui propose des expériences plus personnelles ;

Oscar Padilla du groupe Jumbo Tours, avec une expérience au Maroc mais à la recherche de nouvelles offres avec Hamza de Lixus Beach Resort, un spa à l'intérieur, dans la région de Larache ; Rafael Iglesias et Mariluz Bejarano avec Farah pour des circuits à la carte ; 

Nuria Torrero de Tu maleta voyage avec Ghofrane El Ammari de l'hôtel Hilton à Tanger pour le golf ;  

Miguel Flores avec Mohamed Rais de l'hôtel Farah à la recherche du centre historique ; 

Karina de Karisma arrive avec Najla Tligui du Barceló Tánger avec des options pour l'avenir 

Manuel Villegas et Victoria Yepes offrant entre autres les Gipsy Kings :

Abbes Taoubi de Luxotour à la recherche de nouvelles offres avec Houda El Majdouli et son agence de voyage ;  

Javier Lopez avec Idriss Saoudi du Diwan à Rabat ;

à Fran Extremera, journaliste de La Opinión de Málaga, un grand collègue qui combine ses articles avec d'excellentes sessions de musique en tant que DJ dans des lieux très en vue et tout cela avec la souplesse que Khalid Chakrane et Aabla El Allali insufflent à leur gestion d'Air Arabia pour que les gens, les touristes que tout le monde veut reconquérir et mobiliser puissent faire le saut. 

Derrière et devant les décisions politiques se trouvent toujours les personnes concernées qui sont les plus préoccupées par le coût du PCR, qui ne descend pas en dessous de 140 euros alors qu'en Allemagne il est gratuit ou par l'ouverture des frontières. 

Mais surtout, ils appellent les médias à contribuer à la création d'un autre environnement, dans le respect du virus, mais sans craindre de retrouver leur vie.

C'est ainsi que Mustapha Amalon a intitulé son compte-rendu sur le site TravelNews.com, toute l'information touristique du Maroc et a déclaré qu'il y a 18 agents de voyage espagnols représentant l'Association des agents de voyage d'Andalousie qui participeront, au Sofitel Rabat Jardin des Roses, à un voyage familial organisé pour eux par la CRT Rabat-Salé-Kénitra en association avec l'ONMT. Cette tournée promotionnelle et éducative a débuté dans le cadre du plan de relance du tourisme pour la destination après la COVID-19. 

C'est la première opération d'ouverture internationale depuis la déclaration de la pandémie au Maroc suivie de la fermeture des frontières. Cette initiative permettra sans aucun doute à la destination Rabat en particulier, et au Maroc en général, de respirer et de récupérer ses marchés, tout en respectant les mesures sanitaires en vigueur dans notre pays.

Cette réunion a été l'occasion de discuter du nouveau modèle de tourisme accompagné des nouvelles mesures sanitaires mises en place, d'assurer la sécurité des visiteurs et surtout de promouvoir le potentiel de la région et son patrimoine culturel. 

Ce Fam Trip est une opportunité dont les tour-opérateurs de la région peuvent profiter pour promouvoir la destination en Andalousie, mais aussi un premier pas avant de relancer d'autres marchés internationaux.

INTERVIEWS...

Khalid Chakrane Bachtiri, responsable d'Air Arabia en Espagne, en France et au Portugal

En tant que directeur d'Air Arabia, qu'attendez-vous de ces réunions ?

Nous essayons de promouvoir les relations touristiques entre l'Espagne et le Maroc. Nous faisons de notre mieux avec l'office du tourisme marocain, pour qu'à l'avenir nous sachions que ce sont des temps très difficiles, mais nous sommes sûrs qu'en collaborant entre les deux parties nous essaierons de nous en sortir et de promouvoir un peu le tourisme entre les deux pays à l'avenir.

Ce qui se distingue dans une compagnie comme Air Arabia, c'est sa proximité, sa flexibilité et sa proximité   

Le mot clé est la proximité. La proximité et la flexibilité sont très importantes pour nous, surtout dans les moments clés que traverse l'humanité. 

Êtes-vous optimiste ? Pensez-vous pouvoir revenir en arrière ?

Je suis sûr que lorsque tout cela sera terminé, tout le monde voudra quitter sa maison, pour profiter de la vie. Avant tout, nous, les peuples de la Méditerranée, Marocains, Espagnols, Français, Italiens, ferons tout notre possible pour amortir l'impact du Covid-19, qui nous marque, mais lorsque celui-ci sera terminé, je suis optimiste et positif comme presque tout le monde. Nous croyons que la vie va continuer et que nous trouverons les remèdes pour continuer. 

Rkia Alaoui, président du Conseil régional du tourisme de Tanger

Qu'attendez-vous de cette visite avec les tour-opérateurs espagnols ?

Nous sommes très heureux de recevoir les principaux opérateurs de la région d'Andalousie. Aujourd'hui, nous pouvons voir à quel point cet opérateur est important pour nous. Le Maroc a fait de grands efforts en termes de mesures sanitaires pour que ces opérateurs soient calmes. Nous avons et devons travailler ensemble. 

Est-il nécessaire de mener une quelconque collaboration ?

Le Maroc est toujours là, faisant de plus en plus d'efforts et prenant les mesures nécessaires pour continuer à lutter contre cette pandémie. Pour qu'une fois les frontières réouvertes, nous soyons prêts à recevoir notre principal marché, l'Espagne. 

Pensez-vous que nous pourrons faire en sorte qu'il n'y ait pas de peur, mais si je respecte le coronavirus, afin que nous puissions à nouveau voyager, nous déplacer et réactiver nos vies ?

La pandémie est avec nous et elle ne s'arrêtera pas demain ou après-demain, à un moment donné nous devrons nous adapter, nous avons besoin que la vie revienne, que l'économie mondiale soit réactivée, que les activités reviennent, car c'est une nécessité pour vivre et survivre. 

Le tourisme est-il la clé ?

Surtout, dans certains secteurs comme le nôtre, le tourisme, qui est un secteur très fragile et qui implique une valeur et des moyens professionnels très importants. La peur est quelque chose de normal, mais si nous recevons des opérateurs comme ceux-ci et qu'ils peuvent voir par eux-mêmes, sans aucune crainte qu'ils puissent visiter, même s'ils portent un masque, que nous pouvons dormir, manger, voyager à travers le monde non seulement au Maroc. 

Faites-vous confiance aux vaccins ?

Il faut se mettre dans la tête que cette pandémie est là, nous espérons qu'un jour le vaccin sortira et qu'il pourra calmer la situation, mais pour l'instant c'est l'objectif de certains opérateurs, et de ces voyages, car il est très important d'être là et de voir de nos propres yeux, car le Maroc et la région du nord n'ont rien à craindre, que les gens peuvent circuler, que les mesures sont là, que nous sommes très attentifs. Mais nous devons nous adapter afin de pouvoir un jour rouvrir les frontières.   

L'Espagne et le Maroc, deux pays voisins, devrions-nous travailler ensemble pour sortir de la crise ?

Absolument, c'est un partenariat gagnant-gagnant. Je voulais vous rappeler qu'avant la pandémie nous essayions de travailler sur le co-marketing avec la région de la Costa del Sol entre le Maroc et le sud de l'Espagne comme un seul produit, c'est pourquoi notre initiative qui a eu lieu lors d'une réunion en février 2020, nous avons dû lancer cette marque de co-marketing pour démontrer la force de vente de ces deux régions. Cela montre la bonne initiative de pouvoir travailler main dans la main. 

Avons-nous besoin les uns des autres ?

L'Espagne a besoin du Maroc et vice-versa. Aujourd'hui nous sommes comme un couple, nous ne pouvons pas nous séparer, juste comme ça, il est très important que nous continuions à travailler ensemble, ensemble nous sommes plus forts, plus solides pour faire face à cette pandémie et essayer de mettre de l'ordre dans les échanges touristiques. 

Avec toutes les mesures de sécurité ?

Nous devons collaborer non seulement du point de vue touristique, mais aussi du point de vue sanitaire, afin que nos touristes se sentent protégés dans le même cadre d'action et de règles.  

Quel message souhaitez-vous envoyer aux Espagnols ? Qu'est-ce que Tanger offre aux Espagnols ?

Je ne dirais qu'une chose aux Espagnols, le Maroc vous aime et vous aimez le Maroc

Hassan Bargach, président du Conseil régional du tourisme de Rabat, Salé et Kénitra

Qu'attendez-vous de ce type d'initiative ?

L'important est d'avoir de l'espoir, nous avons traversé 6 mois de crise, et à ce jour nous ne nous sommes pas encore remis, mais l'espoir réside dans le fait d'attirer de nouveaux opérateurs et de graisser la machine touristique. Et cet espoir nous rend un peu plus optimistes quant à l'avenir. 

Pensez-vous que nous serons en mesure de faire en sorte que les gens n'aient plus peur de voyager, de se déplacer et de réactiver nos vies ?

Naturellement, les êtres humains ont besoin de vivre en société, ils ont besoin d'une vie sociale, mais malheureusement avec cette pandémie, nous devons prendre des mesures pour prendre nos distances et être prudents.  Mais nous devons apprendre à vivre ainsi pendant quelques mois, jusqu'à ce que nous trouvions un remède. 

Pensez-vous que les Marocains et les Espagnols devraient travailler ensemble pour surmonter la crise ?

Le Maroc et l'Espagne prennent tous deux les mesures nécessaires pour arrêter la propagation de la pandémie qui pourrait entraîner l'effondrement des hôpitaux. Il y a eu un tel débordement dans des villes comme Madrid et Barcelone qu'elles ont renforcé les mesures. À mon avis, les deux États prennent ce genre de mesures pour que la maladie ne continue pas à se propager. Nous ne pouvons pas vivre comme cela pour toujours, ce n'est pas possible. 

Pensez-vous que le Maroc ne peut résister qu'avec les touristes locaux ? 

Il est très difficile de vivre uniquement avec le tourisme local, pour le moment. Le tourisme est maintenu par le tourisme local, mais je pense qu'il faut attendre pour trouver le remède ultime. Maintenant, vous pouvez venir au Maroc avec un PCR de 72 heures, ce qui signifie que nous devons ouvrir notre espace pour faire savoir aux touristes internationaux qu'ils peuvent venir, en prenant les mesures de sécurité nécessaires. Avant, nous ne pouvions pas quitter la maison, mais maintenant nous pouvons voyager, à condition de faire attention. 

Ghofrane El Ammari et Rida Rahoui. Adresse professionnelle de l'hôtel Hilton à Tanger

Qu'attendez-vous ou avez-vous besoin de cette réunion de la part de l'Espagne ?

La proximité entre l'Espagne et Tanger est de 14 km, il y a encore beaucoup à découvrir. J'ai voyagé dans le sud de l'Espagne et je pense qu'il y a beaucoup de choses en commun et pourquoi ne pas découvrir le nord du Maroc dans une occasion comme celle-ci et dans un hôtel comme celui-ci, où nous avons le privilège de vous avoir avec nous, car si nous sommes à côté de Tétouan, Chefchaouen, de la Méditerranée, il y a beaucoup à découvrir. 

Le cinéma peut-il aider ?

À Tétouan, nous avons une activité qui peut être faite pour visiter les scènes de la série "Le temps entre les coutures" qui a été tournée à Tétouan. Tanger a beaucoup d'histoire, c'est une ville que j'aime depuis mon enfance, mais je veux que vous l'aimiez aussi. Vous allez vivre une expérience unique parmi nous et pour cela je suis là pour vous faire découvrir la ville et l'hôtel.

Pensez-vous qu'avec la collaboration de tous, nous pouvons surmonter cette pandémie ?

Oui, c'est sûr. L'été dernier, j'ai voyagé dans toute l'Europe avec des clients et des agences. Mais cet été, nous l'avons fait avec des habitants de la ville, de la campagne, qui sont de Rabat et de Casablanca et qui nous ont donné la possibilité de travailler parce que nous n'aurons pas de marché local toute l'année. 

Pensez-vous qu'à l'heure actuelle, l'Espagne et le Maroc sont complémentaires en termes de tourisme ou sont-ils en concurrence ?

Ils se complètent.  Bien sûr, ils se complètent, il y a beaucoup d'histoire entre nous, je parle espagnol.

Mais en ce qui concerne le marché nord-américain...

Je pense qu'ils se complètent, comme l'a dit notre collègue. Il y a de nombreux terrains de golf dans le sud de l'Espagne comme dans le nord du Maroc. Vous pouvez vivre l'expérience de jouer au golf entre les deux continents. Même si cela paraît très bien, cela sonne très bien. 

Oscar Padilla est le représentant commercial au Maroc du groupe Jumbo Tours.

Quel est votre objectif dans ces réunions

L'intention que nous avons avec ce type de réunions de proximité est d'essayer que les agences de voyage qui doivent transmettre le produit à leurs clients voient que nous vivons dans une atmosphère de sécurité, où ils peuvent venir là où les choses sont bien faites, où il y a certains paramètres qui vont protéger leur client et que les produits et les services sont très compétitifs.

La confiance est-elle suffisante pour que les gens réagissent, en perdant la peur, mais sans perdre le respect, aux mesures de sécurité ?

Je pense que le problème que nous avons est que nous avons très peur des choses, un peu à cause des médias qui nous rappellent toute la journée le problème qu'il y a, mais ensuite quand vous allez sur le terrain et que vous venez ici, vous découvrez que les choses ne sont pas aussi compliquées qu'elles le paraissent.

La situation reviendra-t-elle un jour à la normale ?

Il est vrai qu'il faut attendre que les pays aient fini de normaliser les états d'alerte, de supprimer les PCR pour que les gens puissent voyager avec une certaine sécurité. Dès que cela se produit et que la communication est réelle et que les gens voient quelles sont les destinations et comment ils peuvent venir dans n'importe quel pays ou autour de l'Espagne et du Maroc principalement, qui est aussi la porte voisine pour peu d'argent et aussi avec un bon service et une bonne sécurité, les gens doivent sûrement partir. Tout le monde, au final, avec le travail, la famille... nous avons besoin d'une partie de l'aide. Le thème du voyage est la partie qui nous réconforte le plus à la fin.

Ce que nous constatons, c'est que les voisins du Nord et du Sud de l'Europe ont besoin les uns des autres pour s'en sortir. En travaillant ensemble, il est plus facile de surmonter la crise de la pandémie.

Une bonne partie du marché marocain est le marché espagnol. Le Marocain, aime aller en Espagne, en ce moment à cause de l'état d'alerte qui ne permet pas au citoyen marocain de voyager à l'étranger, mais bien sûr c'est très important, parce que le Maroc a beaucoup de famille à l'étranger en Espagne et une des principales destinations, par exemple, au niveau de l'Espagne est la Costa del Sol.

Le Maroc est-il bien connu en Espagne ?

Le Maroc est la grande inconnue du peuple espagnol, c'est-à-dire que nous l'avons très proche mais nous ne venons pas beaucoup ici et c'est un pays très intéressant à découvrir avec des coutumes similaires mais très différentes en même temps. Au niveau qualité-prix-service, c'est la grande destination pour les Espagnols. 

Roya Lamine. De la maison de Saba

Comment est votre riad à Tanger ?

C'est un riad qui se trouve dans la kasbah (vieux quartier situé dans la médina) de Tanger, vous pouvez en atteindre les portes en voiture. Il est possible d'organiser le séjour des clients avec des visites guidées de la ville de Tanger. Le riad dispose de 6 chambres, pour adultes uniquement, avec des lits king size. 

Est-ce un riad exclusif ?

Les clients que le riad a habituellement sont des clients VIP tels que le président du Tchad. Ils peuvent louer tout le riad, dans ce cas avec des enfants. D'autres clients importants ont été l'ancien président du Barça et des présidents de banques italiennes. Les gens s'intéressent à un produit spécial et différent qui se trouve dans la kasbah de Tanger, la médina, la vieille ville.

Pensez-vous que cette initiative puisse faire connaître votre ryad depuis l'Espagne ?

Je pense que oui, c'est un des objectifs, la communication que nous faisons se fait par le bouche à oreille. Nous voulons que l'Espagne connaisse ce produit spécial.

Ne travaillez-vous pas en collaboration avec d'autres opérateurs ?

Nous sommes un petit riad avec seulement 6 chambres, nous ne pouvons pas travailler avec de grands opérateurs. Nous travaillons avec de petites agences, avec des groupes de 12 personnes maximum. Je suis à la réservation.

Quel type d'espace avez-vous ?

Nous avons un salon, un salon marocain, un coin cheminée, un piano-bar, un hammam-spa, et la terrasse avec vue. 

Comment résistez-vous à la crise ?

Nous ne résistons pas, nous sommes en train de mourir. Nous recevons quelques clients locaux comme ceux de Casablanca, mais c'est très difficile. 

Avez-vous été ouvert récemment ?

C'est un nouveau produit que nous avons ouvert en février de l'année dernière, où nous avons reçu des clients Vip quelque chose que nous voulions depuis le début, mais avec cette pandémie nous n'avons pas pu travailler, mais comme tout le monde. C'est très difficile. Au début, nous nous en sortions très bien avec les clients VIP, mais maintenant nous subissons la crise comme tout le monde.