Le Maroc se concentre sur la numérisation des Marocains résidant à l'étranger
Le Maroc est orienté vers la modernisation nationale dans tous les domaines et les Marocains résidant à l'étranger (MRE) ne sont pas en reste.
Le royaume marocain œuvre en faveur de la numérisation des MRE, comme en témoigne la célébration de la Journée nationale des Marocains résidant à l'étranger avec un atelier sur la numérisation sous le slogan « La transition numérique : renforcer les services de proximité destinés aux Marocains du monde ».
Cet atelier est né d'une initiative du département délégué aux Marocains résidant à l'étranger du ministère des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Marocains résidant à l'étranger, en collaboration avec plusieurs partenaires.
L'objectif est de combiner les services destinés aux citoyens originaires du Maroc vivant à l'étranger avec l'innovation technologique des secteurs publics afin de faciliter l'accès aux services administratifs et de renforcer le lien entre ceux qui vivent à l'étranger et leur pays d'origine.
Lors de cet événement, qui s'est déroulé dans différentes régions du royaume marocain, les progrès réalisés dans la numérisation des services publics ont été suivis et les expériences et suggestions des utilisateurs qui ont accédé aux sites web administratifs pendant leur séjour à l'étranger ont été prises en compte.
Il est important que les MRE participent à cette initiative numérique, car ils jouent un rôle clé dans le développement national et dans les projets économiques, culturels et sociaux entrepris par ce pays d'Afrique du Nord.
Le secrétaire général du Conseil de la communauté marocaine à l'étranger, Abdallah Boussouf, a expliqué à Al Arab :
« Le Conseil suit de près la situation des Marocains à l'étranger et les divers problèmes auxquels ils sont confrontés, dans le but d'élaborer des propositions de solution, conformément à son mandat constitutionnel, (...). Les discussions sur ce groupe ne se limitent plus à de simples transferts financiers qui soutiennent l'économie nationale ; nous sommes désormais face à un acteur réel et direct dans les processus de développement ».
La numérisation du Maroc
L'importance de cette initiative réside dans la voie empruntée par le royaume vers la création d'une plateforme en ligne unifiée afin d'améliorer l'efficacité du secteur public. La stratégie Maroc Digital 2030, lancée en 2024 sur directive royale, vise précisément à accélérer le processus de numérisation du secteur public.
Selon le rapport « Maroc 4.0 : Décrypter son potentiel numérique » de la Xunta de Galicia, en 2024, le ministère des Finances a constaté que seulement 23 % du secteur public était entièrement numérisé. Il a donc souligné que le pays avait de nombreuses possibilités de progrès.
En février 2025, la ministre déléguée à la Transition numérique et à la Réforme de l'administration, Amal El Fallah Seghrouchni, avait déjà officiellement présenté cette plateforme administrative appelée « Portail unifié des services administratifs », qui avait été annoncée en 2024 par Ghita Mezzour, également ministre déléguée auprès du chef du gouvernement pour la Transition numérique et la Réforme de l'administration.
En mai 2025, le ministère de la Transition numérique et de la Réforme administrative du Maroc et la Direction générale de la sûreté nationale (DSGN) ont signé un cadre de collaboration en vue d'un gouvernement électronique et de l'extension de l'utilisation de la carte d'identité électronique nationale.
En 2023, plus de 600 services et procédures administratifs publics ont déjà été numérisés, dont plus de 300 destinés aux citoyens, plus de 200 aux entreprises et plus de 100 aux procédures intergouvernementales.
Depuis lors, plusieurs processus bureaucratiques dans tous les domaines ont été considérablement simplifiés, réduisant le nombre de documents requis et le temps de déplacement nécessaire si la démarche est effectuée en personne.
« Cependant, la numérisation des services publics au Maroc n'est pas uniforme et varie selon les organismes publics. Si des secteurs tels que les douanes ont considérablement progressé, d'autres domaines sont confrontés à des obstacles importants », indique le rapport de la Xunta de Galicia en 2024.
Mais avec le rythme accéléré de la stratégie Maroc Digital 2030, des secteurs tels que le tourisme subissent également des changements afin que les habitants et les voyageurs puissent optimiser leurs démarches dans le pays.