Marc Rueda : le triomphe de l'inclusion entre riz et cocktails
- Un réseau d'aide
- Préjugés sans fondement
- Accompagnement en cas de doutes
- Un charme permanent
- Une question de dignité
Marc Rueda travaille depuis deux ans au restaurant Gallito, du groupe Tragaluz. Il est atteint du syndrome de Down et a obtenu son emploi grâce au programme d'intégration socioprofessionnelle Incorpora de la Fondation « la Caixa », mais c'est grâce à ses efforts, sa persévérance et sa gentillesse que son environnement de travail le définit aujourd'hui comme un professionnel irréprochable. À l'occasion de la Journée mondiale de la trisomie 21, le 21 mars, nous avons accompagné Marc dans sa journée de travail.
Marc Rueda arrive chaque jour à l'heure au restaurant Gallito, un établissement lumineux situé près de la plage, avec des palmiers et des terrasses. Cela fait deux ans que Rueda y fait tout et bien. Mais les cocktails margarita, à base de sucre, de citron vert et de tequila, sont son grand œuvre.
« Je range la salle, je porte les plateaux de nourriture, je fais l'encaissement aux tables, je m'occupe du bar... Je suis de plus en plus rapide et efficace », affirme Marc. Le directeur de l'entreprise, Willy BellaBiod, témoigne de cette performance. Il reconnaît le travail, la capacité d'apprentissage et les qualités sociales de Marc : « Il veut apprendre, il finit ce qu'il commence, il aime tout faire... Il n'a cessé d'évoluer ». Il fait partie de l'équipe, c'est un collègue assidu qui aide tout le monde et à tout moment.
Marc Rueda est cependant bien plus qu'un travailleur compétent. Il fait partie des quelque 35 000 personnes atteintes du syndrome de Down en Espagne, dont 23 000 sont en âge de travailler et à peine 1 150 ont un emploi. En effet, en Espagne, seulement 30,7 % des personnes handicapées travaillent. La différence est dramatique par rapport aux près de 74 % d'emploi dans le reste de la population. Rueda est un cas exceptionnel, mais aussi un cas de réussite retentissant.
Un réseau d'aide
Le groupe Tragaluz travaille depuis des années avec Incorpora, le programme d'insertion professionnelle de la Fondation « la Caixa », et 18 de ses employés ont déjà été intégrés grâce à cette initiative. Marc Rueda est arrivé au Gallito par l'intermédiaire de la Fundació Catalana de Síndrome de Down (FCSD), l'une des entités du réseau Incorpora.
Le programme renforce les liens entre le secteur social et le tissu entrepreneurial. 411 entités sociales articulent ce travail pour former un réseau qui soutient dans toute l'Espagne les personnes menacées d'exclusion en leur proposant des parcours personnalisés d'insertion socioprofessionnelle. Marc Badia, coordinateur du Service d'insertion professionnelle de la FCSD, souligne clairement l'importance de ce travail conjoint.
« Le travail en réseau que nous effectuons au sein des entités d'Incorpora en partageant les offres d'emploi permet de multiplier les opportunités professionnelles des personnes en situation de vulnérabilité face à l'emploi que nous accompagnons. Le programme obtient ainsi d'excellents résultats », assure Badia.
Le coordinateur du Service d'insertion professionnelle, en ce qui concerne la possibilité de travailler avec la même méthodologie et sous l'égide d'Incorpora, souligne : « Toutes les entités ont une approche commune et peuvent apporter une réponse plus rapide et de meilleure qualité aux entreprises, ce qu'elles attendent de nous. N'oublions pas que nous offrons un service aux entreprises ». Les résultats obtenus en 2024, avec près de 40 000 placements dans plus de 15 000 entreprises, confirment la force de la méthodologie d'Incorpora.
Et le bouche-à-oreille fonctionne. Incorpora reçoit fréquemment des demandes de collaboration de la part de nombreuses entreprises qui entendent parler des petits succès de l'initiative. Badia est optimiste : « Lorsque d'autres entreprises le font et réussissent, beaucoup d'autres envisagent de participer, sachant qu'elles bénéficient du soutien de fondations comme la nôtre, qui leur apportent de la sécurité ».
Préjugés sans fondement
Cependant, le manque de connaissances sur ces groupes dans certaines entreprises constitue toujours un obstacle à l'intégration de ces travailleurs sur le marché du travail. Les entreprises sont expertes dans leur secteur ou leur domaine d'activité, mais elles n'ont pas les connaissances et la confiance nécessaires pour savoir comment travailler avec des personnes handicapées. Marc Badia affirme même que, parfois, les personnes atteintes du syndrome de Down sont encore infantilisées, méprisées et traitées avec condescendance.
D'où l'importance de sensibiliser et d'accompagner les entreprises afin qu'elles s'ouvrent à l'insertion socioprofessionnelle et découvrent ce que ces personnes peuvent apporter et les avantages d'avoir des équipes diversifiées.
Selon Willy BellaBiod, il ne faut pas nier les éventuelles limites qu'elles peuvent rencontrer au cours de leur journée, qui sont communes à celles de tout autre employé, mais contribuer à leur apprentissage et avancer ensemble. Pour le directeur de Gallito, cela s'apparente à la méthode d'un bon entraîneur sportif. Il s'agit de faire en sorte que les membres de l'équipe se connaissent, s'apprécient et se respectent afin de renforcer leurs qualités et de tirer le meilleur d'eux-mêmes. « Nous nous adaptons les uns aux autres », ajoute-t-il.
Accompagnement en cas de doutes
Face à tout doute sur leurs compétences, la solution passe par la sensibilisation, la formation et l'accompagnement. Le travail des techniciens d'Incorpora commence par la conception des parcours d'insertion et se poursuit par un accompagnement non seulement dans le processus de recrutement, mais aussi pendant l'adaptation au poste de travail. Ils sont soutenus et accompagnés sans relâche.
« Marc Badia m'a beaucoup aidé », se souvient le serveur. Le suivi continu assuré par les techniciens d'Incorpora consiste notamment à se rendre au restaurant et à parler avec d'autres employés et avec les responsables du local pour s'intéresser au quotidien de Marc.
Le directeur du restaurant se montre reconnaissant. « Nous collaborons tous ensemble, nous communiquons tout. Et ils nous aident », dit BellaBiod. En fin de compte, il s'agit d'être aux côtés des personnes en situation de vulnérabilité, mais aussi des entreprises. Et tout le monde y gagne.
Un charme permanent
Le jeune homme de 27 ans est originaire de Sant Boi de Llobregat et il lui faut une heure de bus pour se rendre à son travail, près de la côte de Barcelone. Les jours les plus durs, ceux où les clients ne cessent de circuler et où il est possible de recevoir 25 demandes d'affilée, Rueda a dû serrer les dents et gérer ses nerfs au début. Mais il a toujours levé la main quand il le fallait pour demander de l'aide et maintenant, il se débrouille avec aisance même dans ces moments de pression.
Il adore interagir avec les gens, s'occuper du public, discuter, écouter. De plus, sa présence fait naître une complicité entre les serveurs et les gens voient l'entreprise d'un autre œil en constatant à quel point ce qui était si inhabituel il y a peu de temps est naturel. « Nous sommes tous ravis : le public, les clients, les employés, Marc lui-même... Et pour moi, cela a également été une opportunité d'apprentissage », admet le directeur du restaurant.
Une équipe diversifiée améliore l'ambiance de travail et augmente la productivité des entreprises. Marc Badia explique cette conviction : « Des études chiffrent ce phénomène et notre expérience démontre que, dans les équipes composées de personnes handicapées ou de cultures et de coutumes différentes, entre autres, une très bonne ambiance de travail est générée. De plus, elles offrent une meilleure attention et le service contribue de manière plus robuste aux résultats de l'entreprise ».
Une question de dignité
« J'aime me déplacer par mes propres moyens », déclare Marc. C'est ainsi qu'il résume l'indépendance que procure un salaire décent. Son responsable est du même avis. BellaBiod estime que les personnes atteintes du syndrome de Down ne doivent pas rester isolées. Au contraire : les habitudes « J'aime me débrouiller tout seul », déclare Marc. C'est ainsi qu'il résume l'indépendance qu'apporte un salaire décent. Son responsable est d'accord. BellaBiod estime que les personnes atteintes du syndrome de Down ne doivent pas rester isolées. Au contraire : les routines professionnelles leur permettent de créer des liens avec leurs collègues, d'interagir avec leurs semblables, de sortir de leur zone de confort et de rencontrer de nouvelles personnes presque tous les jours ; de commencer à vivre, pour ainsi dire, de se sentir partie prenante de quelque chose de plus grand qui les concerne également.
Soudain, quelque chose d'aussi ordinaire en apparence que d'avoir de l'argent sur un compte prend une importance vitale. « Marc peut sortir prendre un verre, dépenser ce qu'il veut, s'acheter un t-shirt... Et apprendre à contrôler ses dépenses », affirme Willy BellaBiod.
Ces petites actions quotidiennes démontrent que l'insertion professionnelle va au-delà d'un salaire mensuel. Au fond, le but ultime de projets tels qu'Incorpora est de donner à des personnes comme Marc ce qui leur appartient, ce qu'on n'aurait jamais dû leur enlever depuis la nuit des temps : le respect et la dignité. Ainsi, ils peuvent participer en tant que membres actifs aux affaires qui préoccupent la société dont ils font partie, à l'économie qui régit leurs coutumes et à la culture qui leur réjouit l'âme. Ils sont en mesure de prendre leur vie en main.
À ce sujet, Rueda explique, les pieds sur terre, pourquoi elle pense que son expérience peut servir d'exemple : « J'apporte mon expérience. Et je prouve qu'avec de la discipline et des efforts, on peut aller loin ». Et avec une humilité très contenue, elle recommande la patience aux autres personnes atteintes du syndrome de Down qui attendent encore leur chance : « Qu'ils soient tranquilles. Une offre va se présenter à tout moment ».