Termina la era de Amazon
Las acciones de Amazon cayeron más de un 12% antes del fin de semana, después de que el gigante minorista informara de una desaceleración del crecimiento de las ventas en el segundo trimestre, añadiendo que los consumidores buscaban opciones más baratas para comprar.
Las acciones de la compañía se cotizaban a alrededor de 165 dólares, entre las mayores perdedoras en el índice Nasdaq. Se espera que Amazon pierda alrededor de 188 mil millones de dólares en valor de mercado si las pérdidas continúan.
"Parece que las tendencias de gasto de los consumidores experimentadas por sus pares minoristas finalmente han pesado sobre las pérdidas y ganancias de Amazon", señaló Michael Morton, analista de MoffettNathanson, en declaraciones a Al-Arab.
Las ventas de las tiendas online de Amazon aumentaron un 5% en el segundo trimestre a 55.400 millones de dólares, en comparación con un crecimiento del 7% en el primer trimestre.
La competencia de Temu y Shein se ha intensificado en el campo del comercio minorista electrónico, ya que las dos empresas venden una amplia gama de productos a precios baratos directamente desde China
Las grandes empresas y las plataformas digitales están inmersas en una fuerte competencia para ganar una mayor cuota de mercado y atraer consumidores. Esta competencia es evidente en muchos aspectos, incluidas las ofertas de descuento para atraer a los consumidores, que buscan encontrar las mejores ofertas disponibles online.
Las empresas están invirtiendo en el desarrollo de nuevas tecnologías e innovaciones para mejorar la experiencia de compra online, utilizando inteligencia artificial y marketing digital, que ahora están jugando un papel importante en este contexto. Las empresas están tratando de mejorar los servicios de entrega y brindar una experiencia cómoda a los usuarios centrándose en la velocidad y la eficiencia en la entrega, que son dos factores que juegan un papel importante a la hora de atraer clientes.
Por su parte, los clientes buscan encontrar una amplia variedad de productos y marcas. Las empresas intentan satisfacer estas necesidades proporcionando una variedad diversa.
Durante los últimos años, especialmente después de la pandemia del coronavirus y las cuarentenas impuestas en todo el mundo, hemos sido testigos del interés de los consumidores por comprar a través de plataformas de redes sociales como Instagram y Facebook. Los métodos de compra directa se han desarrollado a partir de estas plataformas, lo que permite a los usuarios comprar productos a través de anuncios y publicaciones directamente.
Para hacer que las compras online sean más atractivas, las empresas están utilizando tecnologías de realidad aumentada y experiencia virtual, donde los consumidores pueden obtener una mejor vista previa de los productos antes de comprarlos
Por otro lado, el interés por productos sostenibles y empresas comprometidas con la responsabilidad social es creciente. Los consumidores buscan marcas que se preocupen por el medio ambiente y la sociedad. Con el crecimiento de las aplicaciones de inteligencia artificial, las empresas han recurrido al uso de análisis gráfico e inteligencia artificial para comprender el comportamiento del consumidor y mejorar su experiencia, ya que las ofertas y los anuncios se personalizan según las preferencias del cliente.
Los asistentes de voz como Amazon Alexa y Google Assistant se utilizan cada vez más para comprar, buscar productos y adquirirlos mediante comandos de voz.
Comprar ya no se limita al país en el que vive el cliente. Hoy en día, los consumidores pueden comprar en tiendas online de otros países, ya que el envío internacional y el comercio transfronterizo representan opciones disponibles para los usuarios con el crecimiento del comercio descentralizado, mientras que el uso de la tecnología blockchain mejora la seguridad y la transparencia.
Estos desarrollos, que se han convertido en parte de un fenómeno sostenible en el ámbito del comercio electrónico y han contribuido a mejorar la experiencia de compra de los consumidores, fueron iniciados por Amazon en 1994 en la ciudad de Bellevue, en el estado de Washington, donde inicialmente se encontraba la venta de libros online. Luego se amplió para incluir la venta de software, productos electrónicos, videojuegos, ropa y muebles, y más
Hoy en día, Amazon es el minorista online más grande del mundo por ventas totales en un sector que crece en valor cada día. Esto obligó a las tiendas repartidas por las calles de las principales ciudades a adoptar el marketing online.
A nivel mundial, el tamaño del mercado de comercio minorista online alcanzó aproximadamente 3,35 billones de dólares estadounidenses en 2019 y se espera, según analistas estratégicos, que alcance los 6,27 billones de dólares estadounidenses a finales de 2024. Es probable que la cifra aumente hasta alcanzar los 8,48 billones de dólares estadounidenses para 2029.
Este crecimiento refleja el incremento del uso del Internet y los teléfonos móviles, ya que hoy en día las personas pueden comprar online fácil y cómodamente. Estas tendencias representan un cambio en la calidad y la cultura de las compras online y hacen que la experiencia sea más completa e interactiva.
No obstante, Amazon se enfrenta a una competencia que crece a pasos agigantados. La competencia, que ha arrasado con el 12% del valor de las acciones de la empresa, interesa a los consumidores y pone en sus manos, con solo unos pocos clics, múltiples opciones para beneficiarse de precios competitivos y mejores servicios.