L'Arabie saoudite s'oriente vers une économie numérique grâce à la croissance du commerce électronique

La croissance du commerce électronique en Arabie saoudite reflète l'engagement ferme de ses dirigeants à rester à la pointe de la technologie, dans le but de stimuler les achats à distance et de faciliter les paiements sans numéraire. Comme le rapporte Al Arab, cette évolution est conforme aux plans de numérisation de la plus grande économie arabe, qui cherche à moderniser et à diversifier sa structure économique.  

L'Autorité générale pour les petites et moyennes entreprises (Monsha'at) a souligné dans un rapport récent le développement du commerce électronique dans le pays et les initiatives qui soutiennent les PME. Intitulé « Small and Medium Enterprises and Promising Prospects for E-Commerce » (Petites et moyennes entreprises et perspectives prometteuses pour le commerce électronique), le rapport analyse les progrès remarquables de ce secteur au cours des dernières années.

Selon le document, le financement des projets de commerce électronique a atteint 1,6 milliard de rials (383 millions d'euros) à la fin de l'année dernière. En outre, le nombre d'utilisateurs de plateformes de commerce électronique en Arabie saoudite devrait atteindre 34,5 millions d'ici 2025, avec une croissance de 42 % du nombre d'utilisateurs entre 2019 et 2024, ce qui souligne l'adoption rapide de ces technologies dans le pays.  

Les secteurs les plus performants du commerce électronique saoudien sont les plateformes de vente en ligne, le marketing numérique, la logistique et les systèmes de paiement. L'Arabie saoudite, qui est l'une des économies à la croissance la plus rapide au monde, est bien placée pour que ce secteur continue de prospérer, notamment grâce aux facilités offertes par le gouvernement. Le marché du commerce électronique devrait atteindre 12,222 milliards d'euros d'ici la fin de l'année, avec un taux de croissance annuel de 15 %, ce qui pourrait le porter à 24,596 milliards d'euros d'ici 2029.

Ce marché attire l'attention non seulement au niveau local, mais aussi au niveau mondial, puisqu'on estime à 1,8 milliard le nombre d'utilisateurs du commerce électronique dans le monde, avec un volume d'échanges et d'investissements d'environ 26 000 milliards d'euros. Dans ce contexte, la majorité des paiements en Arabie saoudite devraient être effectués électroniquement, avec 7,4 % des transactions en temps réel et 48,6 % par d'autres moyens numériques.  

Un rapport de Prime Time for Real-Time, publié au début de l'année, a classé l'Arabie saoudite au neuvième rang des dix pays où l'adoption des smartphones est la plus forte, 80 % des consommateurs utilisant des portefeuilles mobiles.  

Le commerce électronique a eu un impact significatif sur les entreprises émergentes, leur permettant de surmonter les obstacles à l'entrée sur le marché, de réduire les coûts opérationnels et d'atteindre une large base de clients. Toutefois, ces entreprises sont également confrontées à des défis, tels qu'une forte compétitivité, la gestion des stocks et la qualité des services, qui peuvent affecter leur croissance et leur expansion. 

Le rapport de Monsha'at comprend les points de vue de plusieurs experts du secteur, dont Muhannad Al-Mulhim, conseiller en commerce électronique au Conseil du commerce électronique, qui a souligné les mécanismes offerts par le Conseil pour aider les entreprises à « croître et à se développer », ainsi que les tendances et les innovations qui façonneront l'avenir de l'industrie.

Parmi les entreprises opérant dans ce domaine figure Zid, fondée en 2017, dans le but de faciliter la transition des commerçants vers le commerce de détail moderne. Mazen Al-Darrab, fondateur et PDG de Zid, souligne comment l'entreprise facilite la collaboration entre les propriétaires de boutiques en ligne et d'autres acteurs clés, en aidant les entrepreneurs à établir leurs entreprises et à profiter des opportunités offertes par le marché saoudien.  

Un autre cas pertinent est celui de Floward, une entreprise spécialisée dans la vente et la livraison de fleurs et de cadeaux qui, depuis sa création il y a sept ans, a étendu ses activités à neuf pays, dont les États du Golfe, l'Égypte, la Jordanie et 40 villes dans le monde, Londres étant l'une de ses destinations les plus importantes.  

De son côté, Trudoo Smart Shipping Solutions, une startup émergente, a fait part des défis et des obstacles auxquels elle a été confrontée à ses débuts, ainsi que de ses projets et aspirations futurs sur le marché concurrentiel de la logistique.  

Depuis 2022, la plateforme saoudienne PayTabs a cherché à développer l'expérience du paiement électronique sur différents marchés, en s'appuyant sur l'expertise de grands acteurs du secteur pour attirer davantage de consommateurs. En partenariat avec la société suisse Netcetera, PayTabs a mis en place des solutions d'authentification et de vérification qui garantissent des paiements en ligne sécurisés, empêchant la fraude à la carte et facilitant les transactions sur les appareils mobiles et les ordinateurs.  

Fondée par l'entrepreneur saoudien Abdulaziz Al-Jouf, PayTabs joue un rôle central dans l'écosystème des paiements depuis plus d'une décennie, offrant des solutions de traitement des paiements améliorées aux indépendants, aux PME, aux banques et aux détaillants sur plusieurs marchés du Moyen-Orient, de l'Afrique et de l'Asie du Sud, avec des projets d'expansion sur d'autres marchés émergents.  

Avec des bureaux en Arabie saoudite, aux Émirats arabes unis et en Égypte, PayTabs a accru sa compétitivité sur le marché régional des paiements numériques. En tant que prestataire de services de paiement certifié par le PCI Security Standards Council (PSC), la sécurité des transactions financières électroniques est sa priorité absolue.

En effet, la dynamique du commerce électronique en Arabie saoudite ne transforme pas seulement le paysage économique du pays, mais positionne également ses entreprises comme des acteurs clés sur un marché mondial de plus en plus digitalisé. Cette croissance, soutenue par une infrastructure technologique avancée et l'appui du gouvernement, laisse entrevoir un avenir prometteur où les PME saoudiennes seront en mesure de rivaliser et de prospérer à l'échelle internationale, en s'intégrant pleinement dans l'économie numérique mondiale.