Minsait souligne la nécessité de renforcer le rôle des citoyens dans la numérisation de la justice
Dans un effort continu pour moderniser et améliorer le système judiciaire, DATAfórum Justicia 2024 se tient du 11 au 13 novembre à l'Université de Grenade, réunissant plus de 120 experts de l'administration, des institutions et des entreprises privées pour aborder et évaluer le rôle de l'intelligence artificielle et de l'utilisation des données dans la modernisation des processus judiciaires, tout en apprenant des solutions technologiques avancées qui favorisent l'efficacité dans l'innovation du système judiciaire espagnol.
Dans ce contexte, Minsait, l'entreprise numérique du groupe Indra, a souligné la valeur des personnes en tant que centre de l'équation dans la transformation de la justice, et a mis en évidence la nécessité d'intégrer la technologie dans l'administration pour évoluer vers une justice numérique qui facilite et améliore l'accessibilité, la transparence et l'efficacité des services judiciaires.
Selon Grisel Giunta Santimoteo, responsable de la justice dans les administrations publiques au Minsait : « La transformation numérique de la justice va au-delà de la mise en œuvre d'une technologie avancée ; il s'agit de placer les personnes au centre du changement, en renforçant le rôle de toutes les personnes qui opèrent et bénéficient de la justice ». Cette approche humaine vise à garantir un accès équitable et efficace à la justice, tant pour les citoyens - en tant que destinataires finaux du service - que pour les utilisateurs des organes judiciaires, dont le rôle « est crucial dans ce processus, car ce sont eux qui veillent à ce que les outils numériques soient utilisés d'une manière éthique et centrée sur le citoyen ».
Dans cette perspective humaine, pour le Minsait, la vision de la Justice numérique doit être inclusive, garantissant à tous l'accès à un service public qui réponde à leurs besoins et respecte leurs droits. Cela implique l'éducation et la formation continues des professionnels du service public de la justice pour renforcer leurs compétences numériques et optimiser leurs performances, ce qui a un impact direct sur l'efficacité et l'efficience du service, ainsi que sur l'amélioration de la qualité des données et l'augmentation de sa productivité.
Un système plus juste et plus efficace
Par ailleurs, Minsait souligne que pour que la technologie soit un allié et non un défi, il est essentiel de donner la priorité à une mise en œuvre qui respecte les droits et les besoins de toutes les personnes concernées lorsqu'elles s'engagent dans la numérisation, en privilégiant les systèmes d'IA sans discrimination ni parti pris, ainsi que d'autres forces motrices telles que l'automatisation, l'analyse des données et le renforcement de la cybersécurité. « L'essentiel est que les avancées technologiques permettent aux utilisateurs de l'administration de la justice d'être libérés des tâches mécaniques, ce qui leur donne plus de temps pour prendre des décisions stratégiques et humainement sensibles, ce qui garantit un système plus juste et plus efficace », explique l'experte.
L'entreprise soutient qu'une grande opportunité de renforcer la Justice en tant que service public réside dans la collaboration entre les secteurs public et privé. Ce type de coopération permet de combiner l'expérience et les ressources de chaque secteur pour développer « des modèles collaboratifs pour la sphère judiciaire et des espaces de co-création, facilitant le développement de solutions globales adaptées aux besoins du système et des personnes », souligne Grisel Giunta Santimoteo.
Dans le même but de garantir que la justice numérique reste accessible à tous, il est essentiel de réduire la fracture numérique et de garantir une communication télématique directe et efficace entre les citoyens et l'administration de la justice. Pour ce faire, elle estime qu'il est primordial « d'investir dans la formation des équipes et de promouvoir des plateformes intuitives pour les citoyens, afin que chacun, quelles que soient ses connaissances technologiques, puisse bénéficier de ces avancées ».
Minsait travaille avec les administrations depuis plus de 35 ans, a développé plus de 100 projets de modernisation de la justice dans 15 pays et a installé ses systèmes d'information dans plus de 10 000 organes judiciaires. L'unité spécialisée dans la justice de Minsait travaille de manière coordonnée et permanente avec d'autres secteurs de l'entreprise, avec une vision de l'avenir et la détermination de concevoir et de construire des produits et des solutions, en incorporant des services de valeur qui contribuent à des améliorations réelles du service public de la justice.
L'entreprise a mis en œuvre avec succès des projets de dossiers judiciaires électroniques dans les tribunaux du Nicaragua, du Costa Rica et de l'Espagne, où elle est leader dans le développement de systèmes de gestion judiciaire et de prestation de services, tant dans les administrations centrales que régionales.