Coste competitivo y mano de obra multilingüe, las claves de Marruecos para convertirse en un centro mundial de outsourcing
Marruecos se ha situado entre los primeros lugares del mundo en el sector outsourcing, gracias a su mano de obra capaz y especializada, y a su apuesta por la capacitación digital
El outsourcing se ha convertido en una actividad clave durante los últimos años en Marruecos. Múltiples multinacionales como Amazon, Bosch, SAP, Oracle, HP, Dell, PwC, Capgemini, Deloitte o IBM han confiado en el país para externalizar algunos de sus procesos, y no necesariamente los más básicos.
En la actualidad, Marruecos es la segunda mayor plataforma africana de outsourcing, según el índice elaborado por AT Kearney en 2023. El país ha subido 12 puestos desde el índice de 2022 y se ha situado entre los siete que más han mejorado.
Según el informe de AT Kearney, su competitividad en costes y su mano de obra multilingüe (inglés, francés y español), junto con un renovado enfoque en la capacitación digital, han mejorado la visión del país para albergar operaciones comerciales relacionadas con la tecnología.
Además, como constata la consultora, el Gobierno planea invertir millones de dólares en el sector de la externalización para generar aproximadamente 5.000 nuevos empleos para finales de 2026.
Las últimas cifras disponibles, facilitadas por AMDIE, revelan que el sector genera 1.900 millones de dólares anuales en ingresos por exportaciones, cuenta como clientes con más de 1.200 empresas internacionales y más de 130.000 empleos permanentes.
Infraestructuras dedicadas al outsourcing
Como prueba de la decidida apuesta de Marruecos por este sector, y en línea con lo establecido en la nueva Carta de Inversiones, el país dispone de hasta cinco parques dedicados específicamente al outsourcing, repartidos por su territorio nacional:
- Rabat Technopolis: dispone de 107 hectáreas de extensión y más de 300.000 metros cuadrados de espacio para oficinas.
- Casablanca Nearshore: con 52 hectáreas y más de 400.000 metros cuadrados para oficinas.
- Tetouan Shore: 454 hectáreas de extensión y más de 200.000 metros cuadrados dedicados a oficinas.
- Oujda Shore, con 60 hectáreas y más de 20.000 metros cuadrados para oficinas.
- Fès Shore: 20 hectáreas y 30.000 metros cuadrados para oficinas.
Ventajas
Marruecos dispone de unos costes laborables muy competitivos en comparación con otros países rivales en el sector, como Portugal, República Checa, Polonia o Turquía. A ello hay que añadir los importantes incentivos contemplados en la Carta de Inversiones:
- Bonificación de hasta el 30 % de los gastos de capital.
- Exención del impuesto de sociedades durante cinco años.
- Impuesto sobre la renta limitado al 20 % de la renta bruta imponible.
- Contribución del estado a los costes de formación de empleados.
El resultado de esta política es la creación de algunos centros especializados por parte de importantes compañías internacionales: el Centro de Ingeniería de Capgemini, el Centro de Excelencia de Electrificación de Lear Corporation o el Africa Technical Center de Stellantis.