Indra renouvelle sa certification de gestion de la qualité globale avec AENOR

Indra, l'une des principales entreprises mondiales de technologie et de conseil, a renouvelé la certification de son système de gestion de la qualité ISO 9001, l'une des certifications de qualité les plus connues au monde.

Nicolás Henríquez, directeur du développement commercial d'AENOR, a remis ce certificat à Mª Teresa Atienza, responsable de l'organisation et de la qualité de l'entreprise chez Indra.

L'évaluation réalisée par AENOR certifie qu'Indra respecte les exigences établies par la norme ISO 9001 et reconnaît son degré extrêmement élevé de mise en œuvre au sein de l'organisation, ainsi que le haut degré d'engagement du personnel dans les équipes des différentes filiales incluses dans le champ de la certification. En outre, les différentes initiatives prises au cours de l'année écoulée ont rendu les processus plus efficaces et ont permis à l'entreprise de progresser dans son processus d'amélioration continue.

Cette année, Indra a élargi le champ de sa certification globale ISO 9001 en intégrant de nouvelles filiales internationales dans son système de gestion de la qualité, notamment Nexus Payment Systems, SpA au Chili, Consultoría Organizacional S.A.S. en Colombie et Indra Sistemas, S.A. Saudi Arabia Branch.

À cet égard, la certification couvre actuellement un total de 49 entreprises du groupe Indra dans 17 pays, et plus de 29 000 professionnels.

Le système de gestion de la qualité d'Indra est donc mis en œuvre à l'échelle mondiale en Arabie saoudite, en Argentine, en Australie, au Brésil, au Chili, en Colombie, en Espagne, aux États-Unis, aux Philippines, en Italie, au Mexique, au Panama, au Pérou, au Portugal, au Royaume-Uni et en Uruguay. Indra dispose d'un système unique, homogène et intégré qui garantit un niveau de qualité approprié dans chacun des projets et opérations qu'elle développe, ainsi que la meilleure adaptation et réponse aux attentes des clients, en particulier celles des grandes entreprises ayant des activités mondiales.

La norme ISO 9001 démontre la capacité d'une entreprise à répondre aux besoins de ses clients. Elle présente trois avantages principaux : elle améliore les processus et réduit les coûts (y compris les coûts monétaires directs) de la "non-qualité", elle garantit un plus grand engagement de la part des professionnels lorsqu'ils font un travail bien fait de manière durable, et elle conduit également à une plus grande conviction concernant la transmission de l'engagement envers la qualité à tous les publics d'une organisation.

À l'issue de ce processus, AENOR a souligné le degré d'implication de la direction générale dans la gestion de la qualité, la gestion des risques, l'accent mis sur l'amélioration continue et les aspects particulièrement pertinents en raison de la forte dispersion géographique des équipes, tels que le plan d'audits internes et externes de la qualité, le degré élevé de suivi des projets, les progrès réalisés dans la mesure des coûts de non-qualité, la gestion rigoureuse des incidents internes et la compilation et la valorisation des enseignements tirés des projets et des domaines.

À propos d'Indra

Indra (www.indracompany.com) est l'une des principales entreprises mondiales de technologie et de conseil, leader mondial en technologie d'ingénierie pour l'aérospatiale, la défense et la mobilité, et qui dirige le conseil en transformation numérique et les technologies de l'information en Espagne et en Amérique latine par l'intermédiaire de sa filiale Minsait. Elle est le partenaire technologique pour la numérisation et les opérations de base de ses clients dans le monde entier grâce à son modèle d'entreprise, basé sur une gamme complète de produits propriétaires, avec une grande valeur de bout en bout et un haut degré d'innovation. La durabilité fait partie de sa stratégie et de sa culture, afin de relever les défis sociaux et environnementaux actuels et futurs. Au cours de l'exercice 2022, Indra a réalisé un chiffre d'affaires de 3,851 milliards d'euros, avec plus de 57 000 employés, une présence locale dans 46 pays et des activités commerciales dans plus de 140 pays. 

À propos d'AENOR 

Aenor (www.aenor.com) contribue à la transformation de la société en instaurant la confiance entre les organisations et les individus par le biais de services d'évaluation de la conformité (certification, inspection et essais), de formation et d'information. Il s'agit du principal organisme de certification en Espagne et plus de 87 000 postes de travail possèdent l'une des certifications d'AENOR dans des domaines tels que la gestion de la qualité, le développement durable, la vérification des informations non financières, le bien-être des animaux, la santé et la sécurité au travail, la numérisation et la conformité.

Parmi les avantages concurrentiels différentiels d'AENOR figurent la plus grande reconnaissance de la marque auprès des entreprises (B2B) et des consommateurs (B2C), le fait de disposer de son propre personnel, ce qui lui permet de gérer les connaissances accumulées au profit de ses clients, d'innover dans la résolution de nouveaux écarts concurrentiels grâce à sa proximité avec les sources de connaissances, et sa capillarité géographique et sectorielle.

AENOR est une organisation mondiale qui opère déjà dans 87 pays. En Espagne, elle dispose de 19 bureaux dans toutes les communautés autonomes avec ses propres auditeurs et une présence permanente dans 12 autres pays, principalement en Amérique latine et en Europe.