Minsait et Paradores signent un accord pour la mise en œuvre de sa plateforme de gestion hôtelière
Minsait, l'entreprise de transformation numérique d'Indra, et Paradores, une chaîne hôtelière comptant près d'une centaine d'établissements dans toute l'Espagne, ont signé un accord pour mettre en œuvre la plateforme technologique de gestion hôtelière PMS et PoS dans l'entreprise publique de tourisme afin d'améliorer la gestion de ses opérations, de rationaliser le système de réservation et de faciliter son adaptation aux innovations technologiques dans le secteur de manière plus rapide et plus efficace.
Le projet, qui devrait être mis en œuvre sur une période de 24 mois et comprend 60 mois de service supplémentaires, donnera à Paradores la capacité de relever efficacement les défis posés par la numérisation et d'améliorer l'expérience de ses clients.
La solution Minsait, présente dans les chaînes hôtelières du monde entier, aidera Paradores à gérer les réservations à l'aide d'un système intégré pour toutes les opérations, en rationalisant les processus d'enregistrement et de départ, la prise de décision et la simplification des services.
En outre, le système est capable d'incorporer des fonctionnalités supplémentaires et des changements au fur et à mesure de l'apparition de nouveaux développements technologiques, d'une manière plus agile et sans coûts supplémentaires.
Un autre avantage de la plateforme est qu'elle bénéficie directement aux clients. Grâce aux canaux disponibles, tels que l'email, le mobile, le web et les réseaux sociaux, elle améliore les programmes de fidélisation et la personnalisation des offres, ce qui nous permettra de répondre aux attentes des utilisateurs du réseau Paradores.
De même, la plateforme que Minsait met en œuvre dans le cadre de son projet pour la chaîne hôtelière utilisera une base de données unique et centralisée pour générer des prévisions et faciliter la prise de décision en fonction des préférences des clients.
Ricardo Mar, secrétaire général de la chaîne hôtelière publique, souligne que "chez Paradores, nous sommes engagés dans la modernisation de l'entreprise comme l'un des piliers fondamentaux inclus dans le plan stratégique 2023-2026. L'évolution technologique constante nous amène à placer le client au centre de notre activité afin d'améliorer son expérience lorsqu'il visite un Parador, et pour cela nous avons compté sur l'expérience de Minsait pour mettre en œuvre cet outil de gestion hôtelière qui aidera et rationalisera les processus internes de l'entreprise".
Emilio Mora, directeur mondial de l'hôtellerie, des compagnies aériennes et de l'industrie internationale chez Minsait, se félicite de la signature de l'accord "avec une chaîne de l'importance de Paradores, une référence parmi les grandes chaînes espagnoles et internationales avec lesquelles nous travaillons à la recherche de la gestion la plus efficace et de la satisfaction des besoins découlant d'un contexte de plus en plus numérique et de clients qui exigent une expérience unique à chaque fois qu'ils séjournent dans un hôtel ".
