« Silken Hoteles s'engage pleinement au Maroc »
Javier Villanueva, directeur général de Silken Hotels, explique à Atalayar les futurs projets de la chaîne au Maroc lors de sa participation à FITUR 2025
Profitant de sa présence à l'édition 2025 de FITUR, le directeur général de Silken Hoteles, Javier Villanueva, décrit dans cet entretien avec Atalayar le bilan de l'entreprise pour 2024, ses projets d'expansion internationale au Maroc et au Portugal, ainsi que les caractéristiques distinctives de la chaîne.
Pour une nouvelle année, Silken est présent à FITUR, le principal salon du tourisme. Quel est le bilan de l'activité de l'entreprise pour 2024 ?
Pas seulement pour Silken : pour l'ensemble du secteur, l'année a été magnifique. En particulier, nous avons terminé l'année avec un record tant au niveau du chiffre d'affaires, où nous avons dépassé les 135 millions d'euros, qu'au niveau de la marge, avec un ebitda à deux chiffres, un RevPAR [revenu par chambre disponible] supérieur à 100 euros... Nous sommes également très satisfaits des ouvertures que nous avons générées au cours de l'année, avec quatre nouveaux hôtels. Nous avons également mis fin à l'effet de levier généré par la pandémie. Globalement, c'est une très bonne année.
En parlant de nouvelles ouvertures, la dernière fois que nous vous avons interviewé, lors de l'édition 2023 de FITUR, vous nous aviez parlé des projets d'expansion de Silken au Maroc. Aujourd'hui, deux ans plus tard, où en est cette expansion ?
Avec notre partenaire au Maroc, Noamane Belghiti,, Président du Groupe Globalia, nous avons augmenté le nombre de contrats signés. Il est vrai que, pour l'instant, aucun actif ne s'est concrétisé. Mais c'est un pays qui offre de grandes possibilités, notamment dans le secteur du tourisme, et Silken Hotels va s'engager pleinement au Maroc. Nous avons déjà signé des contrats pour gérer des établissements à Dakhla, Nador, Casablanca, Tétouan, Cabo Negro, Tanger, Ouarzazate et Agadir. Nous pensons que 2026 sera l'année où les actifs seront opérationnels, et dans deux ou trois ans nous aurons tous ces actifs opérationnels.
Outre le Maroc, Silken Hoteles a également des intérêts au Portugal. Quels sont vos projets dans ce pays voisin ?
Avec le Maroc et le Portugal, nous voulons revenir à l'internationalisation de l'entreprise. Nous étions en Belgique, nous avions des projets à Londres et à Berlin, mais nous avons dû nous retirer. Maintenant que le secteur se réchauffe, il est temps de se développer à nouveau, et les pays les plus proches de nous sont le Portugal et le Maroc, qui sont des pays frères. Au Portugal, le projet de Porto n'a finalement pas abouti, mais nous avons d'autres projets à Portalegre et à Arcos de Valdevez, dans le parc national de Porta Do Mezio. Nous sommes très enthousiastes à propos de ces deux projets : ce sont des propriétés qui nous accordent leur confiance et qui constituent le point de départ d'une expansion dans de nombreux autres pays.
À moyen ou long terme, envisagez-vous de vous implanter dans d'autres pays ?
Oui, nous avons tendance à aller de pair avec des investisseurs locaux et nous travaillons dans d'autres pays, en envisageant d'autres possibilités. Ce qui est clair pour nous, c'est que nous sommes essentiellement une chaîne hôtelière urbaine. Il sera donc plus facile de voir un Silken à Milan ou à Paris qu'en République dominicaine. Cela dit, nous sommes ouverts à toutes les propositions qui nous parviennent, essentiellement de villes européennes, et qui conservent l'ADN de l'entreprise. Nous n'allons pas n'importe où : il doit s'agir d'emplacements haut de gamme, où le design et le confort sont les caractéristiques prédominantes.
Au-delà de l'aspect économique, vous vous targuez d'être, plus que des hôteliers, des hôtes. Quelles sont les particularités qui distinguent Silken des autres chaînes hôtelières ?
Dans le secteur hôtelier, il est très facile d'offrir un lit et une douche à pression. Mais il existe de nombreuses chaînes hôtelières et, en fin de compte, l'important est l'expérience que l'on offre au client ou la relation que l'on entretient avec les hôteliers. Et je pense que cette proximité, cette flexibilité que vous avez sont les caractéristiques fondamentales qui font que nous sommes choisis par nos clients.
