L'IA et les médias : partenaires plutôt que rivaux
Les médias connaissent une crise durable depuis l'essor des réseaux sociaux et des plateformes sur lesquelles prolifèrent les créateurs de contenu. En conséquence, le nombre de lecteurs et de visites diminue considérablement.
Mais si le rapport 2025 de l'université d'Oxford et de l'Institut Reuters affirme une chose, c'est que de nombreuses personnes se tournent vers les médias connus ou les sources gouvernementales pour vérifier les informations qu'elles trouvent sur les réseaux sociaux. 40 % des personnes interrogées par le cabinet international d'études de marché et d'analyse de données YouGov font toujours confiance aux informations diffusées par les médias généralistes.
D'autre part, « les chatbots et les interfaces d'IA émergent comme sources d'information, à mesure que les moteurs de recherche et autres plateformes intègrent des informations en temps réel », même si leurs chiffres restent faibles, selon le rapport d'Oxford et Reuters.
L'intelligence artificielle repose sur la recherche de données sur Internet, qui ne sont pas toujours véridiques ou à jour. Elle ne peut pas non plus accéder aux informations accessibles via des comptes personnels ou des abonnements payants, selon des programmes tels que ChatGPT.
Cependant, certains journaux dénoncent le fait que ces programmes utilisent également leurs articles payants pour générer des réponses.
« Les outils de génération automatique de contenu, dans de nombreux cas, ne vérifient pas avec précision les données », a expliqué Ramón Salaverría, professeur de journalisme à l'université de Navarre.
L'étude du Tow Center for Digital Journalism de la Columbia Journalism Review a affirmé que ChatGPT ou Gemini, entre autres, se trompent tant dans les sources que dans les liens de manière si convaincante que cela déconcerte les utilisateurs. Plus de 60 % des réponses de ces programmes sont erronées.
La même étude a confirmé que les journaux qui dénoncent le vol de leur contenu payant par l'IA ont raison, car ils accèdent à des contenus restreints ou payants.
Pour Salaverría, cette technologie est un outil très utile pour les journalistes en tant que complément. Le rapport « Médias d'information : les tendances qui guident un avenir en pleine transformation » de KPMG corrobore cette vision. Selon ses données, 57 % des personnes interrogées l'utilisent déjà et 37 % envisagent de le faire, tandis que seulement 7 % n'en ont pas l'intention.
« Du côté positif, l'IA Gen permet aux organisations journalistiques de répondre rapidement aux demandes des utilisateurs, en optimisant les processus et en personnalisant l'expérience du lecteur, du téléspectateur et de l'auditeur », selon le rapport de KPMG.
Dans un secteur aussi commercialisé depuis la fin du XXe siècle, où l'instantanéité et la rapidité priment, l'IA se chargerait des processus les plus routiniers tout en améliorant les pratiques commerciales, selon Andrés Rodríguez, président de l'Association des magazines et du groupe Spainmedia.
Le rapport de KPMG indique également que cet outil est très utile pour personnaliser l'information destinée aux utilisateurs. Toutefois, « certaines voix s'élèvent pour mettre en garde contre les risques liés à la coexistence de multiples récits adaptés à chaque utilisateur sur un même événement ».
Compte tenu de la suprématie des réseaux sociaux et de la création de contenu mise en évidence par l'étude d'Oxford et Reuters, selon le rapport de KPMG, 70 % des médias interrogés utiliseraient cette technologie à cette fin. 63 % d'entre eux se tournent davantage vers l'analyse des données et la prévision des tendances.
L'IA serait également utilisée dans les rédactions, et le rapport de KPMG a confirmé qu'elle repose sur un « modèle de création collaborative » entre les personnes et les machines.
« Ces technologies devraient réduire le coût de la production d'informations (+29 de différence nette) et les actualiser davantage (+16) », selon le rapport d'Oxford et Reuters. Toutefois, le document explique que la majorité du public n'est pas à l'aise avec leur utilisation dans les médias, car elle estime qu'elles affectent la transparence et la fiabilité de l'information.
Pour ces raisons, l'Association de la presse de Madrid (APM), dans son « Rapport sur la profession journalistique 2023 », a plaidé en faveur d'une réglementation de l'IA. 97 % des journalistes ont estimé que son utilisation aurait des implications éthiques et favoriserait la désinformation.
Santiago Tejedor, chercheur et directeur du Cabinet de communication et d'éducation, a conclu que la technologie de l'intelligence artificielle est extrêmement utile pour les tâches routinières qui peuvent être automatisées, mais qu'elle nécessite un agent humain pour vérifier le contenu, car elle ne fait pas la distinction entre les informations erronées et les informations véridiques.
Pendant un mois, le quotidien italien Il Foglio a testé l'efficacité de l'IA dans un journal. Ils ont donc décidé de créer un journal papier rédigé uniquement par l'intelligence artificielle.
Le média a constaté que la technologie peut être ironique, voire irrévérencieuse, mais qu'elle ne peut en aucun cas remplacer un professionnel en chair et en os. Le directeur Claudio Cerasa a constaté que l'IA elle-même a mis en évidence ce qui rend le journaliste unique en répondant comme s'il était l'auteur :
« C'est simple : l'idée. L'obsession. Le goût de la déviation. L'envie de comprendre là où les autres se contentent de résumer. L'incapacité pathologique à se conformer. L'agacement face à la banalité. L'enthousiasme pour les détails. Le flair pour les phrases qui semblent neutres mais qui veulent tout dire ».
