Visa et Facebook choisissent le Brésil pour lancer le transfert d'argent WhatsApp
Des initiatives telles que le partenariat récemment annoncé par Visa avec Facebook au Brésil pour envoyer de l'argent via WhatsApp vont proliférer dans le monde entier, car le secteur des paiements considère ces plateformes de messagerie mondiales comme « de grands centres d'interaction avec les clients ».
Rubén Salazar, vice-président senior des produits et de l'innovation de Visa pour l'Amérique latine et les Caraïbes, tient cela pour acquis dans une interview avec Efe à Miami.
« Les clients sont habitués à vivre sur ces plateformes, nous y passons beaucoup plus de temps que sur le courrier électronique », explique M. Salazar à propos du partenariat Visa/Facebook qui a rendu l'envoi d'argent de personne à personne aussi facile que l'envoi d'un message via WhatsApp.
92 % des transferts d'argent dans le monde sont destinés à la famille et aux amis, selon Visa, et ces personnes font partie de nos contacts WhatsApp, explique M. Salazar. Mais les Brésiliens pourront également payer par le biais de cette plateforme aux petites entreprises où ils achètent des biens ou des services par voie numérique, ajoute-t-il.
Les transactions sont possibles grâce à la technologie Visa Direct et la sécurité est garantie par le Visa Cloud Token, le « tokenization » du nuage que la société lance en même temps que les paiements WhatsApp, note l'exécutif.
Il s'agit de la première initiative de ce genre, tant pour la multinationale des technologies de paiement que pour Facebook Pay. M. Salazar répond par l'affirmative lorsqu'on lui demande s'il est prévu d'étendre la nouvelle technologie de jeton de nuage à d'autres pays, et pas seulement en Amérique latine.
Le Brésil est le pays pionnier car il possède la deuxième plus grande communauté d'utilisateurs de WhatsApp au monde, avec plus de 120 millions d'utilisateurs, un chiffre qui n'est dépassé que par l'Inde.
Banco do Brasil et Sicredi sont les premiers émetteurs au monde à utiliser la nouvelle technologie de jeton dans le nuage de Visa, qui permet aux consommateurs d'effectuer des paiements sécurisés avec Facebook Pay sur WhatsApp, indique une déclaration de Visa.
M. Salazar explique que la transaction WhatsApp est « comme n'importe quelle autre » avec une carte de débit ou de crédit, mais ce qui change, c'est le fond, ce qui garantit la sécurité.
La technologie de « tokenisation » empêche l'utilisation de véritables références de carte de crédit ou de débit.
Les numéros de carte, explique-t-il, sont remplacés par un code unique qui correspond à un client et à un appareil mobile. Ce "jeton" n'est pas sur le téléphone mais dans le nuage, pour « protéger les consommateurs ».
La facilité de paiement par WhatsApp avec une carte Visa contribue également à promouvoir le commerce électronique comme une option plus sûre que le commerce traditionnel à l'époque de COVID-19 et au Brésil, déclare M. Salazar.
À ce jour, les transactions mondiales avec Visa Direct ont augmenté d'environ 70 % pendant le coronavirus, selon les données de la société multinationale de technologie de paiement.
« Nous sommes heureux de contribuer à l'amélioration des fonctionnalités de WhatsApp grâce à Visa Direct et à la nouvelle technologie de « token » « dans le nuage », qui permet aux consommateurs de faire des achats et de payer par voie numérique, tout en offrant aux commerçants de meilleures options de paiement », a déclaré Fernando Teles, directeur général de Visa au Brésil, dans un communiqué.
« C'est une étape très importante pour Visa, car c'est exactement la façon dont nous nous efforçons de faciliter les paiements pour nos membres, en tirant parti des atouts de nos produits pour aider les plateformes technologiques mondiales comme WhatsApp à offrir des expériences de paiement convaincantes », a ajouté M. Teles.
Dorénavant, les utilisateurs de WhatsApp au Brésil verront progressivement l'option de paiement dans l'application, où ils pourront ouvrir un compte en ajoutant leur carte Visa Banco do Brasil et Sicredi pour commencer à envoyer et à recevoir de l'argent.
Pour que les petites entreprises puissent recevoir des paiements de leurs clients, elles doivent créer un compte à l'aide de l'application WhatsApp Business.
« Nous sommes ravis d'apporter les paiements sur WhatsApp à nos utilisateurs dans tout le Brésil. Faciliter l'envoi et la réception d'argent ne pourrait pas être plus important qu'à un moment comme celui-ci », a déclaré Matt Idema, directeur des opérations de WhatsApp. « Les petites entreprises sont l'épine dorsale du pays. La possibilité de réaliser facilement des ventes dans le cadre de WhatsApp aidera les propriétaires d'entreprises à s'adapter à l'économie numérique, en soutenant la croissance et la reprise financière », a-t-il déclaré.
