71% du secteur des médias adopte l'IA pour la gestion de contenu afin d'accroître l'efficacité et la personnalisation
De la production de contenu à la traduction de textes et à la gestion de documents, l'intelligence artificielle a permis d'optimiser les processus et de transformer les opérations traditionnelles des médias.
À tel point que 71 % des entreprises médiatiques ont déjà mis en œuvre l'IA pour la gestion de contenu, soulignant l'importance de ces solutions pour améliorer l'efficacité, et que 85 % d'entre elles l'utilisent pour l'évolution des produits et le développement de nouvelles fonctionnalités. C'est ce que révèle l'analyse sectorielle contenue dans le rapport Ascendant de Minsait (Indra) qui, sous le titre « AI : X-ray of a revolution in progress », analyse son degré d'adoption dans les entreprises privées et les institutions publiques.
L'utilisation de l'intelligence artificielle dans les médias s'est concentrée sur la recommandation et l'hyperpersonnalisation car elle permet une plus grande précision, améliore l'expérience utilisateur et encourage la consommation de nouveaux contenus. Ainsi, l'industrie s'est tournée vers l'IA pour deux tâches principales : la gestion du contenu pour la diffusion personnalisée ou l'optimisation des titres (sept sur dix) et la gestion de la publicité par la personnalisation des campagnes et l'analyse des performances (57 %).
En termes de cas d'utilisation spécifiques, le rapport note que 43 % des entreprises du secteur utilisent l'IA pour concevoir de nouveaux services et 29 % pour améliorer la connaissance et la gestion des clients, établir des stratégies de tarification et identifier les opportunités et les menaces du marché.
En outre, l'augmentation de l'efficacité opérationnelle est l'une des principales motivations de l'intégration de l'IA pour 54 % des entreprises de médias, tandis que 46 % du secteur estime qu'elle améliore les offres de services et la connaissance des clients et optimise donc les résultats commerciaux. Le rapport souligne également que 40 % de ces entreprises ont des chapitres liés à l'IA dans leurs plans stratégiques et que plus de la moitié (60 %) sont en mesure de capturer des informations en temps réel.
Un outil clé pour l'avenir du secteur
« Le secteur des médias est au cœur d'un processus de transformation dû à la nécessité de répondre à des préoccupations tant économiques que technologiques. Dans ce contexte, l'intelligence artificielle s'est imposée comme un outil clé pour relever ces défis et tirer parti de nouvelles opportunités », explique Elena Pablos, directrice de Telco et Media chez Minsait. « À court terme », ajoute-t-elle, « on s'attend à ce que les solutions basées sur l'IA soient capables de détecter les contenus manipulés ou fabriqués sur la base d'une utilisation abusive de l'intelligence artificielle. Chez Minsait, nous travaillons déjà sur des cas d'utilisation qui nous permettent d'empêcher la propagation des « fake news » et de garantir la véracité des informations ».
D'autre part, et selon le rapport Ascendant, la tendance du secteur à s'orienter vers une plus grande durabilité et responsabilité sociale des entreprises donne un rôle de premier plan à l'IA, qui est chargée de minimiser l'impact environnemental des médias grâce à des solutions qui réduisent l'empreinte carbone et la consommation d'énergie. Le document prévoit également que, dans les années à venir, les entreprises médiatiques mettront davantage l'accent sur l'éthique et la sécurité des données afin de garantir la confidentialité des données et d'éviter les préjugés.
La cinquième édition du rapport Ascendant Digital Maturity 2024 de Minsait aborde le contexte et le degré d'adoption de l'intelligence artificielle par les entreprises et les administrations publiques. À cette fin, les informations fournies par plus de 900 organisations en Espagne et dans d'autres pays, issues de 15 secteurs d'activité différents, ont été analysées.
