Minsait optimise les données de Paradores afin d'améliorer l'expérience de ses 1,5 million de visiteurs
Minsait, société du groupe Indra, est en pleine optimisation de la gestion des données et migration vers le cloud chez Paradores afin d'améliorer l'expérience du million et demi de visiteurs que ses quelque cent établissements accueillent chaque année.
La mise en œuvre de ce projet, qui s'inscrit dans le plan stratégique 2023-2026 de Paradores, est prévue pour une durée de deux ans, jusqu'en octobre 2026, et comprend deux phases.
La première consiste à mettre en place la plateforme Anjana Data Platform afin de mettre en œuvre et d'opérationnaliser la stratégie de gouvernance des données et de l'IA de Paradores. Cette plateforme, leader sur le marché des solutions de gouvernance des données, soutiendra le bureau chargé des données chez Paradores, en lui fournissant les outils et les mécanismes nécessaires pour garantir une gestion correcte des données et des modèles d'IA utilisés en interne.
Cet outil complète et renforce les capacités natives d'Amazon Web Services (AWS), afin que les différents professionnels de l'entreprise puissent prendre des décisions basées sur des données de qualité tout en garantissant le respect des réglementations en matière de confidentialité et de protection des données, ainsi que l'utilisation de l'intelligence artificielle conformément aux réglementations en vigueur en Espagne et en Europe.
Minsait va ensuite faire évoluer les données de Paradores vers l'environnement cloud d'AWS, ce qui permettra au personnel de l'entreprise publique touristique de disposer d'informations plus nombreuses et de meilleure qualité afin de pouvoir les utiliser de manière rapide, efficace et contrôlée.
Analyse ciblée
Une autre initiative prévue dans le projet soumis à l'appel d'offres de Paradores est la création de trois cas d'utilisation qui regroupent des informations spécifiques aux différents domaines d'activité.
Minsait travaille déjà au développement et à la mise en œuvre du premier d'entre eux. En tirant parti des avantages du cloud AWS, l'objectif est d'augmenter la capacité de l'entreprise touristique à analyser les données fournies par l'utilisation de ses canaux numériques.
Ainsi, en se basant sur des critères tels que les préférences de recherche, la période et les dates choisies pour un séjour ou les caractéristiques les plus demandées dans les établissements hôteliers, Paradores pourra avoir une vision plus complète et mieux informée afin d'adapter son offre aux goûts de ses clients. De plus, d'un point de vue commercial, cette plus grande capacité d'analyse des informations stockées lui permettra d'optimiser les processus dans des domaines tels que la logistique, les opérations ou les finances.
Transformation intégrale
Il s'agit du deuxième grand projet technologique du Plan stratégique 2023-2026 de Paradores auquel participe Minsait, qui est en pleine phase de mise en œuvre de sa plateforme de gestion hôtelière dans l'entreprise publique touristique afin que, après 24 mois d'exécution et 60 mois supplémentaires de service, elle améliore son système de réservation et sa capacité à s'adapter rapidement aux innovations technologiques du secteur.
Emilio Mora, directeur mondial du tourisme chez Minsait, estime que « en poursuivant le processus d'innovation et de modernisation engagé avec la définition de son plan stratégique, Paradores démontre qu'il est capable d'accroître ses capacités grâce à des technologies de pointe et de rester une référence de notre patrimoine touristique, un exemple de la marque Espagne comme présent et avenir de notre pays ».
