Incorporación de códigos QR para mejorar la difusión del marketing empresarial

El marketing empresarial está cambiando con el tiempo, adaptándose al mundo que nos rodea. La tendencia actual es el marketing multicanal y la captación de clientes. El reto para los empresarios es combinar los canales online y offline para aumentar su base de clientes, su satisfacción y, en consecuencia, sus beneficios. 

Los códigos QR son exactamente la herramienta que sirve de enlace en el marketing O2O (offline to online). Tienen una serie de ventajas que pueden utilizarse en la estrategia de empresas de distintos tipos. 

Algunas ventajas de los códigos QR 

• Versatilidad. Pueden colocarse en cualquier material promocional, embalaje de productos, en correos electrónicos. 
• Rentabilidad. La mayoría de los generadores de códigos QR ofrecen la creación gratuita de los mismos. Y complementar sus anuncios con ellos no cuesta nada. 
• Facilidad de uso. Para escanear códigos QR, el usuario sólo necesita un smartphone (la gran mayoría de los cuales pueden leer códigos con la aplicación de cámara estándar). 
• Variabilidad. En el caso de los códigos QR dinámicos, es posible guardar la apariencia cuando cambia el contenido. 
• Mensurabilidad. Las estadísticas de las exploraciones (número, hora, lugar, dispositivo) también están disponibles para los códigos dinámicos. 

Teniéndolos en cuenta, he aquí algunas formas de aplicar los códigos QR en la estrategia de marketing de las empresas.  

Ejemplos de uso de códigos QR en marketing 

1. Aumentar la eficacia publicitaria 

El tipo de código QR más extendido es el código Link QR. Cuando se escanean, estos códigos llevan a un sitio web o a una página de destino. Son especialmente eficaces cuando se colocan en publicidad exterior o en material impreso.  

El diseño de los códigos para publicidad puede cambiarse para seguir el estilo de su diseño. Y su pequeño tamaño puede suponer un ahorro durante la fase de concepción. Además, el seguimiento descrito en el párrafo anterior le permitirá evaluar el éxito de un determinado tipo de publicidad. 

También es posible colocar códigos QR de cupón en carteles y publicaciones impresas. Guardar un descuento en el teléfono inmediatamente al escanearlo aumentará la probabilidad de que un cliente potencial lo utilice.  

2. Para simplificar la comunicación 

Los códigos QR permiten acelerar el proceso de comunicación del cliente con el propietario de la empresa o, por ejemplo, con el servicio de asistencia técnica. Para ello se utilizan los códigos QR telefónicos. No requieren la introducción manual del número, solo su escaneado. 

Lo mismo ocurre con los correos electrónicos. Al escanear un código QR de correo electrónico se abrirá inmediatamente una aplicación de correo electrónico en un teléfono con un mensaje listo para enviar a la dirección especificada. De este modo, es más fácil recopilar listas de direcciones para utilizarlas posteriormente en el marketing por correo electrónico. 

Los propietarios de establecimientos que no estén situados en el lugar más destacado pueden utilizar los códigos QR de Google Maps. Dichos códigos abren un navegador con una ruta hasta el punto indicado, excluyendo la posibilidad de errores en la búsqueda. 

Y, por supuesto, las tarjetas de visita con códigos QR vCard impresos serán necesarias para las reuniones personales. Así serán concisas y elegantes, sin preocuparse por la cantidad de información que contienen. Que, además, podrá guardar inmediatamente como contacto en la lista de contactos de su smartphone. 

3. Para seguir siendo mediático 

Hoy en día, las empresas apenas pueden prosperar sin las redes sociales, con una comunicación constante con sus clientes. Coloque un código QR de redes sociales en su producto en el recibo de un restaurante, por ejemplo, para que un consumidor satisfecho pueda suscribirse inmediatamente a sus redes sociales.  

Los sitios web dedicados a las opiniones sobre productos y servicios (como Yelp) también pueden considerarse medios sociales en cierto modo. Como sabemos, los consumidores confían más en las opiniones de los demás que en la publicidad. Por eso es esencial obtener opiniones, y los códigos QR de reseñas le permitirán hacerlo de la forma más sencilla.  

Si su tienda o institución tiene su propia aplicación, tiene sentido utilizar los códigos QR de App. En lugar de buscar en la App Store, Play Market u otras, el propio escaneo de un código de este tipo llevará a los usuarios a la página correcta de la app en la tienda correspondiente a su dispositivo. 

4. Mejorar la experiencia del cliente 

Y, por supuesto, la impresión de interacción con su producto o servicios se compone de todo tipo de pequeñas cosas que no deben descuidarse. Por ejemplo, un código QR de vídeo con instrucciones en el paquete de mercancías, explicando en detalle su montaje o uso, ahorrará tiempo y nervios del usuario. Como consecuencia, la satisfacción de su marca y la difusión de elogios. 

Otra comodidad, que ya se ha convertido en costumbre, es el menú QR en los establecimientos de restauración. Habiendo ganado popularidad como medida forzosa durante la pandemia, han demostrado ser convenientes tanto para los clientes como para los propietarios, y como resultado, se han mantenido en uso. 

Un uso avanzado de los códigos QR es el pago con su ayuda. Existen diversas variantes: escanear un código en la pantalla del smartphone de un cliente por parte de una empresa, escanear un código QR de иusiness Payments por parte de un cliente, o pagos App-to-app. Todas ellas son lo suficientemente seguras como para utilizarlas sin miedo a perder dinero.   

Algunas palabras para concluir 

La popularidad del uso de los códigos QR sigue ganando adeptos, sin dar señales de que esta tecnología vaya a durar poco. Al tener una gran eficacia con un bajo coste unitario y la posibilidad de recopilar estadísticas sobre los aparatos, en la actualidad son una de las herramientas de marketing más rentables. 

El artículo ha enumerado un montón de ejemplos de códigos QR utilizados para construir la estrategia de marketing, pero no es en absoluto el límite. Cada negocio es único, y depende de ti determinar la mejor manera de implementarlos, siguiendo tus objetivos. Experimente y ¡buena suerte en su empeño!