Chiffre d'affaires record en 2020 dans le secteur du voyage : une utopie ? Non, GuruWalk a rendu possible
Le tourisme, l'un des secteurs économiques les plus importants du monde, fermera cette année avec des pertes de 3 000 milliards de dollars dues à la pandémie, comme l'a confirmé Bulut Bagci, le directeur de l'Institut du Forum mondial du tourisme.
Les pertes en Espagne, où le secteur représente près de 15 % du PIB, s'élèveront à plus de 100 milliards d'euros. Les restrictions de voyage, les fermetures de frontières et les verrouillages dus à la COVID-19 ont entraîné une baisse sans précédent du nombre de touristes.
Malgré ce cadre général, certaines entreprises ont su s'adapter et surfer sur la vague, ou plutôt le tsunami, de la pandémie qui a particulièrement frappé le tourisme dans le monde. L'un d'eux est GuruWalk, la plateforme de visites gratuites qui a réalisé un chiffre d'affaires record dans cette "annus horribilis" du tourisme. Cette startup valencienne est le créateur de la plus grande plateforme de visites libres au monde.
Son PDG, Juan Castillo, nous dit que ces chiffres sont le résultat d'une grande stratégie à long terme basée sur la mondialisation, la numérisation et, surtout, une stratégie de référencement très optimisée.
Bien que les résultats de GuruWalk aient été positifs, l'entreprise a également souffert de la crise provoquée par le coronavirus. Selon l'Organisation mondiale du tourisme, rien qu'en juin, les arrivées de touristes ont chuté de 93 % par rapport à l'année précédente. "Malgré le petit nombre de personnes qui ont voyagé cette année, nous avons réalisé un chiffre d'affaires record, dans des circonstances normales, les résultats estimés pour le seul mois d'août auraient été proches d'un demi-million d'euros", estime Juan Castillo.
C'est pourquoi GuruWalk continue à croire en la viabilité de l'entreprise. "Nous avons trouvé un océan bleu avec les tours gratuits, c'est un modèle qui apporte une valeur ajoutée à l'utilisateur, car il offre une véritable expérience de la main des gens du pays. De plus, nous nous développons de manière durable en contribuant au développement des économies locales", déclare Juan Castillo.
Actuellement, la plateforme qui a révolutionné le marché des tournées libres est présente dans 110 pays, proposant des tournées dans 580 villes. Grâce à la diversification de leur portefeuille, ils ont réussi à survivre aux effets de la pandémie, comme lorsque l'Europe subissait sa vague la plus dure ; d'autres parties du monde comme l'Amérique latine et les États-Unis en sortaient et vice versa.
L'offre de GuruWalk est très étendue, tant dans les villes où leurs "gourous", comme ils appellent les guides, proposent leurs visites gratuites, que dans le thème des visites, qui peut être historique et culturel, mais aussi gastronomique, artistique et même inspiré de personnages illustres ou de séries télévisées. Cette grande variété facilite et motive les gens à "voyager" sans quitter leur ville.
Comme si cela ne suffisait pas, en temps de pandémie, ils ont également le soutien de la science. Ainsi, des études scientifiques nationales et internationales et des voix prestigieuses comme celle de la virologiste espagnole Margarita del Val, confirment que le plein air, où des visites gratuites sont organisées, est l'espace le plus sûr pour éviter la transmission du virus.
Actuellement, la startup de la tournée gratuite est à la recherche d'un nouveau financement après avoir reçu l'année dernière un million d'euros d'un fonds d'anciens élèves de Harvard et de mentors de l'accélérateur SeedRocket, entre autres. "GuruWalk est là pour rester grâce à un modèle novateur et perturbateur", conclut son PDG, Juan Castillo.
