Qué es Marketing Cloud de Salesforce y cómo puede ayudarte
La tecnología de la nube virtual ha evolucionado muchísimo en cuestión de pocos años. De hecho, hasta hace un par de décadas prácticamente no estaba implementada en casi ninguna empresa. Todo lo contrario sucede hoy en día. En pleno 2023 cada vez más negocios, desde PYMEs hasta multinacionales, se decantan por aprovechar sus bondades. Una buena manera de hacerlo es utilizando Salesforce Marketing Cloud.
Qué es
Básicamente se trata de una plataforma en la que se unifica todo lo necesario para que las empresas, sean cuales sean los sectores en los que operan, puedan llevar a cabo sus campañas publicitarias.
Conviene destacar el hecho de que Salesforce Marketing Cloud se basa en el marketing digital. En la actualidad estamos muy acostumbrados a este término, pero cuando salió la plataforma en el año 2000, fue una de las pioneras.
Scott Dorsey dio en el clavo al crear dicha plataforma. Pero, ¿por qué tiene tanto éxito? Principalmente es fruto de las funciones con las que cuenta y que sirven para lo que veremos a continuación. También logra triunfar por las ventajas que detallaremos más adelante.
Para qué sirve
Lo primero que has de saber es que existen diversos tipos de nubes Salesforce. Es decir, Marketing Cloud es tan solo una de ellas, pero a la lista hay que sumar otras que también son muy útiles: un CRM que permite automatizar las ventas de un negocio, una solución idónea para gestionar todo lo que guarda relación con un comercio electrónico, un programa para administrar comunidades online y un largo etcétera. Por si fuera poco, algunas de estas plataformas están pensadas para determinados sectores en concreto: fábricas, automovilísticas, financieras y muchas otras más.
En el caso de Marketing Cloud de Salesforce, es una solución integral compatible con empresas de toda clase de sectores. Sirve básicamente para que cualquiera de estos negocios pueda trazar su propia estrategia de marketing digital.
Para tal fin, proporciona una serie de herramientas que destacan por ser extremadamente útiles, sobre todo aquellas que automatizan ciertas tareas. ¿Recuerdas los tiempos en los que tú mismo tenías que enviar los e-mails con un mayor o menor nivel de personalización para que impactasen positivamente en los clientes? De esto se encarga Marketing Cloud de Salesforce.
No es lo único que la plataforma hace por sus propios medios, sin necesidad de que un profesional intervenga. También lleva a cabo otras acciones como la de seguir las interacciones que se producen, amén de segmentar la audiencia.
Todo el contenido publicitario puede ser creado y posteriormente gestionado con el software. De esta manera se optimizan los resultados, ya que la audiencia da con elementos publicitarios acordes a sus gustos y necesidades.
Si hay alguna tendencia que se te pasa por alto, no te preocupes: Marketing Cloud de Salesforce te permite identificarla, aprovechándola con tal de lograr que un producto o servicio ofrecido por tu empresa cale más hondo en el público objetivo.
Posteriormente, los resultados obtenidos con las campañas de marketing hechas con esta plataforma pueden ser analizados a fondo. El objetivo es claro: saber si se ha acertado con ellas o, por el contrario, convendría hacer algún que otro cambio para cosechar mejores resultados en un futuro.
Ventajas
Ahora que ya sabes para qué sirve Marketing Cloud de Salesforce, llega el momento de profundizar en las ventajas que dan pie a que tenga tanto éxito. Antes de adentrarnos en ellas, hay que decir que obtener los siguientes beneficios exige contratar a un socio español de Salesforce. De esta manera, el equipo de especialistas se encarga de implementar la plataforma, permitiéndote aprovecharla al máximo al cabo de poco tiempo.
Cuando Marketing Cloud de Salesforce ya está disponible en la empresa, las ventajas empiezan a evidenciarse. La primera de ellas hace referencia al ahorro de tiempo debido a que ciertas acciones, como hemos mencionado en anteriores párrafos, se automatizan. Así pues, mientras se encarga la plataforma de llevarlas a cabo, los profesionales del departamento de marketing pueden realizar otros procesos, aumentando al máximo la productividad con todo lo positivo que esto conlleva.
A su vez, es destacable que el nivel de personalización que se alcanza es máximo. Es por este motivo que las campañas tienen tanto éxito.
La cantidad de datos que abarca Marketing Cloud de Salesforce es muy elevada, por supuesto sin los errores típicos que es inevitable que tarde o temprano acaben cometiendo los humanos. Las decisiones adoptadas en base a dicha información son las mejores que puede tomar cada empresa a nivel publicitario.
Todas las ventajas que acabamos de mencionar derivan en que el ROI de las campañas publicitarias sea muy alto. El dinero invertido en las acciones de marketing digital se amortiza con creces, consiguiendo llegar a nuevos clientes y retener a los actuales. Así pues, no sorprende que cada vez más empresas decidan implementar Marketing Cloud de Salesforce.
