Marruecos amplía los servicios de pago electrónico
Estas medidas están en línea con la estrategia “Marruecos Digital 2030” que busca acelerar la digitalización del país
Desde que el Cash Center de Marruecos aprobara en 2019 el pago electrónico, una de cada tres transacciones se realiza mediante este método. En la última década el país alauí ha registrado importantes avances en cuanto a la modernización financiera, lo que está permitiendo reducir la cantidad de pagos tradicionales.
Según indicó el director de la entidad, Rachid Saihi, la mayoría de los ciudadanos marroquíes que tratan de pagar sus facturas de forma electrónica no vuelven al método clásico, lo cual refleja el éxito de las medidas tomadas en los últimos años.
Para explicar la situación, Saihi argumentó que en el pasado los bancos no proporcionaban la posibilidad de obtener ningún servicio a través de las ventanillas automatizadas de otros bancos, por lo que se veían obligados a explorar otras opciones en otras entidades.
Desde entonces, la idea del pago tradicional se ha invertido considerablemente en la rehabilitación de la infraestructura para poder responder a las demandas de los ciudadanos, sobre todo, las relacionadas con el uso de teléfonos inteligentes.
Para Saihi el avance “se trata de un nuevo catalizador de un nuevo giro en beneficio del consumidor marroquí”. A su vez, explicó que la mayoría de las facturas se pueden pagar de esta forma, como los impuestos sobre los vehículos, las facturas de agua y electricidad, las tasas escolares, etc., gracias a la transformación digital de la Administración marroquí.
Tanto es así, que, en la actualidad, según datos oficiales del Banco Central, Bank Al-Maghrib, aproximadamente 20 empresas que operan en el mercado local ofrecen billeteras digitales, incluidas 12 emitidas por instituciones gubernamentales.
Marruecos Digital 2030
Con el fin de lograr la transformación digital electrónica total, el Gobierno de Marruecos creó el plan “Marruecos Digital 2030” por el cual la Dirección General de Impuestos, el Ministerio de Economía y Finanzas y el Departamento de Aduanas e Impuestos Indirectos, en colaboración con entidades financieras como el Bank Al-Maghrib establecieron procedimientos administrativos más simples que permitirán a los ciudadanos poder realizar de forma electrónica cualquier pago que precisen.
Esto está alineado con el propósito de las tareas de la Agencia Marroquí para el Desarrollo Digital de acelerar su proceso de digitalización de los departamentos y unificar los trámites administrativos a través de un portal web integrado que reúna todos los servicios digitales en todas sus fases.
El gobernador del Banco Central, Abdellatif Jouahri, enfatizó la necesidad de impulsar la adopción del comercio digital en las transacciones financieras para enfrentar el aumento de la circulación de efectivo en la economía. Aclaró que el total del dinero físico en circulación en Marruecos asciende aproximadamente al 30 % del Producto Interior Bruto, es decir, 157.000 millones de dólares, una de las cifras más altas a nivel mundial, y resaltó la importancia de moverse hacia el canal digital para combatir este fenómeno.
Además, estadísticas recientes del Banco Central mostraron diferencias entre los usuarios, ya que los clientes bancarios escogieron las transferencias en un 56 %, seguidas de los retiros en cajeros automáticos en un 28 %, mientras que las operaciones de pago de facturas fueron el 15 %. En cambio, los clientes de las empresas de pagos se enfocan en las facturas en un 70 %, mientras que las transferencias cuentan por el 27 %.
